第12部分

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的精力和團結協作的精神使得我們的工作效率有所提高的話，那麼到了第五階段，我們的效率只會更高。這是因為，我們的思維更加活躍，我們的業務能力更強，我們的意志更加堅定，我們的目標更加明確。變革之初在產量和質量等方面的損失在變革的第五階段都會逐漸得到補償；從員工到管理層，從股東到供貨商，從客戶到社團，他們的先期投入——　無論是時間、金錢，還是精力、思想，都開始在這一階段得到回報。

現在人人都在闊步前進，而且步履穩健。無論是你的精力狀況，還是你對待工作的態度，以及你的事業心，等等，現在都不太可能出現大起大落。隨著時間的流逝，一切都趨於平穩。

人們的動力更足了。不僅如此，一些員工甚至已經成為了自己同事的基層推動者和指導者。這其實是一種雙贏的做法，它一方面有助於帶動那些暫時落後的同事繼續前進，另一方面也豐富了指導者的學識。新近的教育學理論指出，學習者如果幫助其同伴共同進步，就會對所學的新內容獲得一種更深程度的理解。

從這個意義上說，經理們或許應該想想辦法，讓員工們在學習上多多互相幫助。

多聽多看，充分了解員工心態

正在順利透過第五階段的人：

▼顯示出完全有能力勝任變革後的工作任務

▼注重把思想落實為行動

▼把注意力集中在變革的好處上

▼堅持工作，保證效率

▼靈活地應對不斷出現的挑戰與更新

▼對那些幫助自己做出調整並適應變革的人表示感激

▼幫助並指導他人

徘徊在第五階段的人：

▼對那些落在後面的人很不耐煩

▼堅持要找出最近變革中可能出現的每一個錯誤

▼花大量時間細細考察變革的起因

▼不會靈活變通地應對現行的調整

▼對他人的建議和意見充耳不聞

處在第五階段的人常常會這樣說：

▼“我以前是沒見過，可是現在，我明白那是怎麼回事了。”

▼“在這場變革中，很多人幫助了我，我真的很感激他們。”

▼“我煩死那些慢吞吞落在後面的人了。”

▼“比我原來想的要好得多了。”

▼“我真的不需要什麼反饋意見了，因為我知道自己在做什麼。”

▼“這次變革確實不無裨益，我很高興我們進行了變革。”

▼“一路上我們犯了無數個錯誤。”

▼“現在，我覺得了解得已經夠多了，我真的可以向前看了。”

▼“實際上，我們無論如何都會到這一步的。”書　包　網　txt小說上傳分享

關鍵五　終於明白：什麼是過去，什麼是現在（3）

▼“能做到這一步，感覺真是棒極了。我提議，大家慶祝一下。”

上面的談話當中，哪些表明說話者動力實足？哪些表明說話者停滯不前？

對員工負有監管之責的經理們和領導們，你們在第五階段應該：

▼關注結果

繼續肯定員工的工作並給他們一定的自主權，這的確很重要，但絕不能以犧牲穩定的結果為代價。在第五階段，你應當能看到成果，而且也應該要求看到成果。

▼不要過分插手員工的工作

至此，人們對變革的程序已經有了清晰的認識，給他們自由，讓他們放開手腳去幹。他們會負起責任的，生產力也將達到新高。

▼指出錯誤，但也不忘慶祝取得的進步

如果哪方面出了差錯，你應當及時指出來；對那些做得好的，亦應如此。這樣做能幫助員工產生一種想要取得成功的信念，並會促使他們努力獲取成功。

▼珍視員工的自信，而非驕傲自大

你肯定希望你的員工們充滿自信、富有激情，而不是傲慢自大、目中無人。

在變革週期的所有階段，我們都會學到一些東西，這一點很重要。在理解階段，這一點表現得尤為突出。下面的故事就反映了學習在第五階段所扮演的重要角色。

典型案例：工作中的變革也許會帶給你意想不到的收穫

我在一個大城市給母語為西班牙語的人們教英語。我在加登學院已經教了12年書了。去年，一個國有公司收購了加登學院，他們雖然保留了所有的任課老師，但卻出臺了許多新措施。