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護性。於是，我們會出現不同程度的怨憤、多疑、牴觸的情緒。但是這些不良情緒往往適得其反，甚至會產生極大的危害。在這一階段，我們容易忽視那些顯而易見的情況，只會固執地按照自己的方式看問題，堅信自己對形勢的分析最正確。所以，我們在第二階段的主要任務就是迅速擺脫幻想，面對現實，積極尋找正確的應對之道。
在組織變革中，這一階段是極富戲劇性的。我們的情緒變得高漲，憤怒、指責以及不同程度的猜疑會逐漸顯現出來，這些都會影響甚至誤導人們之間的溝通。比較普遍的情況是，組織內的相當一部分人會指責所發生的一切改變，有些人甚至會極力抗爭，設法證明“他們的方式”或“原來的方式”更好，並不需要變革。他們爭論不休、極力遊說、不斷抗議。但是變革就是不公平的，不管你如何苦苦哀求、計劃或多麼迫切地需要。這一階段正是組織變革中牢騷的表演舞臺，現在正在上映的肥皂劇之家，如《變革與騷動》，《我的全部變革》，《當變革來臨時》等都不約而同地在現實生活中上演了。
黃燈階段：不適與探索
變革週期裡的黃色意味著你應該小心謹慎，就像你上下班或驅車前往食品店的途中看到黃色交通指示燈一樣。前方可能是車流、十字路口、一輛等待左轉的車，既然還沒有到達暢行車道，你就不要急著踩油門。不管你是那種“加大油門”型的司機還是看見黃燈亮就減速的司機（這一點你最瞭解自己�
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