第九十七章 題外話 （2）

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《語嫣.山中之王》第九十七章　題外話　（2）

阿樂接到縹緲山莊的餐飲住宿部負責人焦集瑩電話：“段總，我這邊有一個重要的情況要向您和王董彙報，不知道您有空沒有？”

阿樂道：“焦經理，不著急，我和王董在商量公司發展問題，你慢慢說。”

焦集瑩道：“段總，咱們山莊這段時間客流量太大，現有的餐飲住宿部根本滿足不了遊客需求，好些客人來咱們山莊得排隊等飯吃，住宿就更加沒希望了，自駕遊的客人還理解，他們只需要我們為他們提供可以野營的安全地方就行，部分沒有住宿的客人對咱們的服務很不滿意……在網上投放了帖子，網路輿情對咱們山莊的光輝形象有一定的負面影響……我們山莊的人做經營管理沒問題，但對於這些情況的處理沒辦法，不知道怎麼辦才好……”

阿樂道：“焦經理啊，前段時間不是說咱們山莊的遊客不多嗎？怎麼會突然間遊客爆滿了呢？”

焦集瑩道：“咱們不是開發了桑葚園和枇杷園兩個體驗性農莊專案嘛，最近呀，枇杷黃了，桑葚紅了，前來採摘遊玩的客人云集，所以，咱們山莊就火爆起來了……現有的設施裝置根本沒法滿足客人的需求……”

阿樂道：“即便是需要建設新的設施，也來不及啊？枇杷園大家來採摘可以理解，桑葚園不就是咱們從中醫院引進的新種植專案嗎？我記得當初是說桑葚果是拿來釀造桑葚酒的，怎麼成了體驗性的採摘園了？”

焦集瑩道：“這……不是前段時間裡，咱們山莊的生意冷淡，流水日漸減少，我們就在網上發起了穹隆採摘體驗專案，把枇杷園和桑葚園一起宣傳了，那些客人多半都是衝著桑葚園來的……”

阿樂道:“說採摘枇杷還比較靠譜，那桑葚有啥吃頭？現在這些人啊，就是有了錢不曉得怎麼花了。”

焦集瑩道：“這個您就不曉得了，桑葚可是好東西啊。男的吃了滋陰補腎；女的吃了美容養顏；老年人吃了返老還童，年輕人吃了回味無窮……段總，您和王董研究研究，看咱們怎麼處置這個眼前的難題……我知道咱們公司是您和王董的心血凝結而成的，必須最大限度消除負面輿情對咱們紅豆的影響……否則，我們會感到難辭其咎的！”

打完電話，阿樂將焦集瑩彙報的情況對語嫣做了簡要的陳述：“……就是這樣的，怎麼辦？”

語嫣道：“怎麼辦？你是總經理，你看怎辦吧？”

阿樂道：“我看啊，這事兒說是負面影響，那也是；但如果咱們的思路不往負面影響去想……不就成了正面宣傳了嗎？”

語嫣道：“怎麼解釋？”

阿樂道：“你看，現在不是網上輿情說咱們的服務質量存在問題嗎？我們就從抓服務質量入手，只要我們的服務環節沒出問題，咱們就如實向網民公佈整個事件的處理情況……這個澄清問題的過程，就是宣傳包裝咱們山莊的過程，一舉多得，不但消除了輿情的負面影響，還提升了咱們公司的知名度……”

“那……這個事情就按照你的思路去辦吧。一定要掌握好宣傳分寸，不要有失真失實的報道，如果發現因為客人多而出現的服務態度不好等具體問題，一定要嚴肅處理，絕不姑息護短，人言可畏，輿情如水，可以讓你一夜之間成為家喻戶曉的網紅，也可以頃刻之間讓你成為臭名昭著的網黑，咱們要主動適應網際網路時代的企業管理……”語嫣喝了一口白水，繼續說道，“阿樂，咱們一家人很久都沒聚在一起了，今天是週末，孩子們都要回家……要不然，咱們明天也把孩子們帶起一同去體驗一把？小莉那丫頭肯定爆歡喜的……”

阿樂道：“王董，您老人家的意思是信不過我，必須親自出馬，微服私訪嗎？”

“哪有那麼玄乎的，我就是想咱們倆最近工作上的壓力也夠大的，也該帶著孩子們出去玩玩，不輕鬆輕鬆真的怕受不了。”語嫣很溫柔地望了阿樂一眼。

阿樂道：“老……老婆大人……我最怕你這樣看我……看得我……心裡頓時就泛起了一陣陣的漣漪……呵呵，咱們不是約法三章了，在公司不說家事……您老人家的這些想法，咱們晚上再研究，再……好好研究哈。我安排網路輿情的調查處理去了……王董，晚上見！”

語嫣道：“好嘛，早點回家，我今天跟嫂子說了，咱們吃你喜歡的花鰱魚……你忙完了就直接回家吧，我到二小去接丫頭放學，順便與老師聊一聊丫頭在學校的學習和表現情況。”

“謝謝老婆大人的關懷，老公一定努力工作，做出成績向老婆大人和