第2部分
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愉快，但是在整個過程中，她甜美的微笑我一直能感受得到，當她對我第八次微笑的時候，我就決定將投訴信改成表揚信了。”
第一章 創造快樂 享受生活（9）
空姐的微笑挽救了自己“不可挽回”的錯誤。其實我是想透過這件事告訴所有的女士們，不僅僅是做服務行業的女士需要微笑著面對每個人，所有的女士都需要微笑，不管在生活中還是工作上，因為只有這樣才能讓別人覺得舒心，才能讓別人想要跟你相處。
我在紐約前不久參加了一個晚宴，當晚，認識了一位剛剛繼承了遺產並且非常漂亮的女士。顯然，她想給別人留下很好的印象，這從她華麗的穿著，精緻的妝容就可以看出。可遺憾的�
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