第428部分

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的矛盾，老闆娘等人的親戚朋友以及老鄉形成一種特權階層，大家成見很深，大家甚至認為吃年夜飯的抽獎，為什麼老闆娘家族的人中獎率特別高，好的獎都被他們抽去了。

我進來一兩個月，老員工與老員工的矛盾至少在表面上消失了。轉化成老員工與新員工的矛盾。

PMC部與生產部的矛盾非常深，加工主管王興國利用其原有影響力，對生產計劃採取軟抵抗政策，臻總生氣甚至想炒掉王興國，我阻攔了，我和王興國進行一翻溝通後，加上餘世維的培訓，王興國明顯有好轉，鄒經理進來後，這種強烈的抵抗態度是沒有了。

但生產部一直抱怨生產計劃不合理，而PMC部指責生產部執行生產計劃力度不夠。特別是王興國和章冬梅兩人矛盾鬧得比較深。

我決定讓子寒培訓一堂《T型思維與有效溝通》的課程，子寒講了橫向思維與縱向思維的概念，以及橫向思維與縱向思維的優點與缺點，讓大家明白什麼是橫向思維，什麼是縱向思維，自己是屬於哪一型別，哪兩種型別的人容易產生矛盾等等，然後她舉了一個T型思維與婚姻的例子：

很多人的婚姻為什麼不幸福，或者表面別人認為幸福，實質上內心並不幸福。有兩個主要原因：溝通障礙：

中國人一直缺少平等理性的思辯。所以，夫妻之間的溝通，要麼就是教訓導致爭吵，要麼就是忍在心裡，忍他個身心疲憊。所以，有的年輕夫妻總是吵吵鬧鬧，受不了對方，很快就離婚；而有的夫妻，一輩子不爭不吵，都忍在心裡，為了面子名聲而生活，從表面看起來別人還覺得他們關係挺好，還頒發個五好家庭、模範夫妻之類的，忍到六七十歲了，雙方都不想死之前繼續忍下去，兩個人才決定離婚，讓外人大跌眼鏡。這就是中國人典型的不善溝通的例子，一溝通就吵，要麼就忍他個身心疲憊心理變態，忍幾十年都記在心裡忍成個冤家仇人，兩種極端。缺少那種真心實意推心置腹的理性溝通。

忍耐是一種美德，在一方有情緒下需要忍耐，雙方情緒平息之後需要溝通，要定期清理心靈垃圾，不能日清日結至少得周清周結，否則，長期的忍耐必造成心理的陰影，歐美西方人是這樣溝通的：親愛的，我現在覺得我不愛你了，怎麼辦？然後雙方坐下一起來商討研究原因是什麼，是審美疲勞喜歡上了別人，還是距離太近，還是性格原因等等，坦誠地說出來，然後再商量如何解決這個問題。但是我們中國夫妻如果一聽到對方居然說不愛自己，要麼馬上跳起來：哪個狐狸精或小白臉把你迷住了？要麼傷心欲絕，不想活了。要麼你不仁我也不義。要麼天天拍桌子摔凳子冷言冷語相譏不給好臉色看。長期這樣的“溝通”方式，最終導致雙方越來越不敢也不想把心理話告訴對方，有什麼話都藏起來，或者琢磨半天這句話該不