第387部分
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會對你的產品很滿意嗎,錯了!客戶真正注意到的是:你的產品沒有解決的方面,而不是已經解決的方面。這是人的本性所決定的。當你演示完產品之後,客戶往往只記得你沒有滿足的功能了。而且你之後的每次客戶接觸,都會被問到這個不能解決的問題。而這個世界上又沒有十全十美的產品。所以你要麼找研發人員開發。要麼專案停滯不前。哪怕只有一個小辮,也能揪死你。”
子寒下意識的摸了摸了頭髮,彷彿真的被揪疼了,這個小動作把我也逗樂了。
“小洛,我沒想到這麼複雜,那你說該怎麼演示?”
“當然有辦法,首先,你應該明白什麼時候進行演示。”
“什麼時候,當然是客戶要求的時候了。”
“如果你這樣想就錯了,正確的答案是:越往後越好,最好是不演示。其次,如果一定要演示,你要清楚什麼情況下才能演示。你需要充分了解客戶的需求,尤其是關鍵需求和關鍵問題。客戶不是要看一整個裝置產品。如果是那樣的話,你只有實施完了再給客戶看了。但是客戶往往說不清楚要看什麼,尤其是專案的前期。這就要求你必須清楚客戶主要的需求。針對需求進行打‘點’而不是鋪‘面’。最後,如果客戶實在說不清楚自己的需求,而又強烈要求你演示,而這時候你還沒來的及瞭解客戶的需求呢,那該怎麼辦?”我又賣了個關子。
“怎麼辦?我就乾脆不給他幹了,找理由拖延。”
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“拖延也是個辦法,不過我告訴你標準答案是什麼,那就是詳細的問一下客戶:你希望看到什麼?這是個非常有力度的問題,客戶如果能說清,你就只演示說清的部分,如果說不清,你就幫助客戶分析問題,引導到產品的優勢上來。”
“沒想到一個演示產品還有這麼大學問。”子寒說的很是誠懇,我也不禁有些自得了。
意識到自己好為人師的毛病又犯了,我趕緊把思緒又拉回到專案中來。不過想到藍海,我又有些壓抑了。車子駛入湖平市裡的時候,已是深夜了。望著窗外的街景,我愣愣的發著呆。快到景陽大街的時候,肯德基門前的霓虹燈一閃而過。我忽然有了主意,轉頭對坐在副座的子寒說道:“子寒,下一步要看你了。”
子寒一愣,問道:“我該怎
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