第20部分

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��sk　Jeeves網站上這個男管家的出現為它增添了人情味，很對美國公眾的口味。它使通常沒有耐心的計算機使用者變得更講情面，他們希望這個英國僕人為自己提供第一流的服務，同時也願意給他第二次的機會。

儘管吉夫斯的紳士風度給人好感，而伯科威茨也精明強幹，但現實是，如果沒有Google經濟，他們倆都得一敗塗地。Google，這個受到全世界愛戴的搜尋引擎的成功帶來了一系列連鎖反應，許多企業從高質量的搜尋、相關性強的廣告以及人們對高技術開發重新高漲的熱情中獲益。Google創造了成千上萬的就業機會，還幫助這個新經濟體系吸引了數十億美元，無論是創業者還是商業巨頭，都可以從中發現不可計數的發展機遇。在Google的公司總部，我們可以清楚地看到這一點。在這裡，閃爍著燈光的地球儀和從背面照明的地圖上，都清晰地標識著不斷從世界各地湧入Google的、數百萬個搜尋請求的來源，這顯示出Google內在的力量和Google品牌的廣闊觸角，這些都是網際網路領域和商業領域前所未有的。傳統的用來評價某個企業的人氣和獲利水平的引數，已無法衡量Google使用者和全球廣告客戶體系充滿活力、自我強化的特徵。這部分是因為，Google非常規的商業運作模式使人們無法用傳統的靜態指標來分析它。Google更像是一顆沿著滑雪坡滾下的雪球，隨著它的滾動，其影響力、大小和滾動速度會越來越大。

作為繼電子郵件之後最受歡迎的網路應用工具，Google激發了新的創意，成為連線商業夥伴和朋友的紐帶，併為企業進行廉價快速的市場調查、人才聘用、廣告推廣和自我推廣提供了便利。儘管它從來沒有宣稱自己有這樣的目標，但是，它已經成為企業主最後的工具。在大大小小的不同方面，它影響著美國和全球的一大批企業。而且不光是企業，大學、政府還有科研機構也感受到了Google的影響。多虧了Google索引中可以在瞬間獲取的資訊，資金和創意才得以以前所未有的速度傳遞。我們將這個年輕的公司稱為搜尋引擎、廣告引擎、發展引擎和重要的新經濟的催化劑，一點都不誇張。

2001年5月，史蒂夫　·　伯科威茨到達Ask　Jeeves，開始了拯救它的歷程。這家公司曾一度飛速發展，如今卻陷入已經毀滅了許多家網路公司的惡性迴圈中。這時候，他還沒有完全瞭解自己進入的這個新領域。不過他早就知道了Ask　Jeeves公司。他曾經同這家公司做過一筆生意，讓自己的傻瓜書系列進入這個搜尋引擎的幫助介面上宣傳。在簽約成為這家總部設在加利福尼亞的公司的最高管理人員之前，關於它的一個事實真正吸引了伯科威茨的注意力：他自己供職的那家出版公司IDG擁有2億美元的銷售額，而20世紀90年代末，它在股票市場的價格是2？郾5億美元；Ask　Jeeves僅僅憑藉1　000萬美元的銷售額和8　000萬美元的負債就成功上市，而1999年12月，它的股票市場價格是50億美元。“經過考慮之後，”伯科威茨回憶說，“我決定進入網際網路市場。”

當然Ask　Jeeves有它的歷史，不過伯科威茨的重點是它的未來，而不是它的過去。他首先了解了為什麼一家曾經身價數十億美元的公司會舉步維艱，它到底有什麼優勢，更重要的是，它的使用者是如何看待它的。很快他就發現，Ask　Jeeves（它也被稱為Ask？郾）總是無法實現自己的諾言，它的使用者因此失望透頂。它在市場推廣宣傳中稱，使用者只要用普通的英語在搜尋框中輸入一個問題，就能夠得到正確的答案。這是個很有誘惑力的提法，畢竟網際網路太複雜了，所以，許多的使用者都在實驗Jeeves是否真有宣傳的那麼神。毫無例外，他們對自己的體驗感到失望。男管家沒有實現自己的諾言。

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Google經濟（2）

1999年，Ask　Jeeves在上市的時候提出了非常有吸引力的想法，可是它卻沒有明確的賺錢計劃，這在那個時代是非常普遍的現象。公司將自己在公開發售股票時籌集的數百萬美元用於市場推廣和宣傳，希望能夠提高品牌知名度併為自己的網站吸引訪問流量，卻沒有在技術上進行投入以支援自己的承諾。它的廣告很容易記住，琅琅上口，其中包括這樣的話：“天空為什麼是藍色的？”“為什麼你找不到你的小鴿子？”2000年12月，Ask　Jeeves的好運氣煙消雲散了，其他不計其數的網際網路金牌寶寶也