六十八

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前段時間店裡劉姐發生的那個事件，雖然由於馬小燕親自出面得到圓滿的解決，可是店裡的生意正如馬小燕當時預估的那樣，似乎在啥地方出現了一點差錯，每天看著顧客流量是不少，可是月底一盤賬，才發現，完成的營業額卻是大幅度下降，面對著這突如其來的經營窘迫局面，把李珺愁的這些日子，是寢食難安，滿腦子都在想是哪裡出現了偏差，一天下午，她一個人坐在店裡，正在埋頭翻著營業額賬單的時候，小紅突然來到她面前：

“珺珺姐，我知道咱們店裡這段日子營業額上不去的原因了？”

“小紅，你知道，那就快點告訴我！”李珺一臉著急上火地問。

“我說了，你可別生氣呀！”小紅話到嘴邊，卻有縮了回去，怯怯地看了一眼李珺。

李珺此時哪裡顧得上這麼多，她就像個熱鍋裡的螞蟻，好不容易有個資訊，那還不迫不及待地瞭解清楚呀，於是她再次催問：

“小紅，你說吧，姐我保證聽了，不生氣！”

小紅這才把自己打聽到的訊息，一五一十地向李珺說個清楚，這下，李珺這才恍然大悟，原來是這麼一回事，她苦笑一聲，對小紅說道：

“還是你馬老闆英明呀，上次走之前，特意囑咐我要注意這件事給咱店裡帶來的後續影響，也怪我大意了，只是把自己注意力全都用到如何經營咱這個小店，如何嚴格把控進貨渠道，努力提升咱們店內服務質量，還有就是儘量用真心反饋顧客，讓他們得到更多實惠呢，沒想到他們這些同行還真的來這麼一出，真是氣人呢！”

“是呀，珺珺姐，我特意關注了一下咱們店裡近一個月顧客的消費專案，我發現客流量是不少，可是都是美髮的，美容方面除了那幾個像劉姐那樣的老顧客外，新的顧客基本都沒在這方面消費，我也很奇怪，這不，還是我以前一個好姐妹，在另外一家美容店上班，她才悄悄告訴我，我一聽，就著急了，這不，就趕緊想著告訴你，你可要趕緊想辦法呢，要不，這樣惡性迴圈，對我們店裡的生意可是很不好呢？”

“小紅，謝謝你，既然咱們知道了毛病在哪裡，這就好辦了，你放心，我知道該咋辦了！”李珺感激地說。

其實李珺心裡也沒底呀，這不，晚上就給馬小燕打了電話，簡單說了店裡現狀和存在的問題，馬小燕聽了，笑著勸道：

“大姐，你也別太在意了，這都是我意料中的事呢，誰讓咱們店裡以前生意那麼好，免不了惹得同行眼紅呢，這樣，我先和我師父林美麗聯絡下，咱們店裡的裝置也需要更新換代了，再央求她，看看廣州那邊需要美容美髮的先進技術培訓，若有的話，你就報名參加一下，還有就是我們不信謠，不傳謠，但也不怕謠，這樣，你明天就去寫一份店裡公告，咱們向社會各界公開承諾，並歡迎各位新老顧客監督咱們店裡的產品質量，服務水平，若針對顧客提出的問題真是存在，這一來剛好藉此機會整頓一下，二來還要對咱們店裡提出問題和建議的人，給予一定物資獎勵，你放心，咱們店倒不了，只要真心對待顧客，顧客也不是傻子，她們心裡都有桿秤呢誰好誰差，大家心知肚明呢。”

“那好，小燕，我全都聽你的，那林美麗那邊你也抓緊聯絡，我可不想把你辛辛苦苦經營的店，毀在我手裡呢？”

“放心吧，大姐，我會盡力幫你的！”馬小燕笑著在電話那頭答道。