第一百五十四章 東區運營

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趙峰選的突破口是東區運營部。東區和北區問題最多，李青海又在前期就因擺明車馬不服和他們對過陣了，一事不煩二主，再對一次也沒大影響，同時周萱背景資歷最薄，遇上李青海肯定是重災區。他還有一個私下的想法，林晨出自東區對那裡的業務最瞭解，他遇上事的時候還可以有個人商量一下。說幹就幹，他去了南京。

周萱看著正經八百的和大家開月會的趙峰，心中一時感慨，時代不同了。

在原來那個時代，邢天坐在主位上，大家極盡認真的準備和嚴肅簡潔的發言，都是為了得到他的認可。邢天的認可，在運營部像金質獎章一樣閃閃發光，每一個得到的人都十分的自豪。如今依然是運營總監，依然是月會，看大家閒散的坐姿就知道大家如何看待這個會議。

但趙峰卻是她的指導老師，無論如何對她都是有指導之恩的。因此散會後私下聊的時候，她依然有話說話。

“錢經理做了那麼多年的運營經理，我到現在這一塊的業務也不能和她比，團隊心思的掌握也不能和她比。我唯一勝的就是名正言順的管著這個團隊，他們不能不聽我的。但是團隊雖然不敢明著來，暗著來的人還是不少！”周萱直言所面臨的問題。

趙峰沒想到問題這麼嚴重。錢芳這是不管不顧了？他問：“邢總是升職不是調走，錢芳這樣就擺明了妨礙工作她不怕後果？”

周萱苦笑，“這個後果在以後，而且有沒有後果都不知道。但是現在她不這麼做李總馬上就不會放過她？其實我覺得錢經理面目全非，並不真是被逼的。”

趙峰神情嚴肅的在小會議室裡走來走去。李青海不服，一方面安排銷售作文章，一方面透過錢芳阻礙運營的管理職能一路放綠燈。說不定運營裡有人還不止放綠燈，而是幫著一起做文章。那麼以後誰想找李青海的錯他就把運營部拉上，邢總不就投鼠忌器了？

毒棋！他怎麼沒有早一點發現？

周萱個人的立場堅定的很，她必須也只能站在邢總一邊。她乾脆的說：“運營裡面，三部四部客戶管理肯定有問題了，訂單組和物流組我覺得也有問題，也就招標我覺得也許還行。”

這基本是全線出問題的意思！趙峰心中一急，面上便有些掛不住了。但是這個時候無論如何也不能怪周萱，他生生的把到嘴邊的話嚥下去，“錢芳和他們工作了這麼多年，能夠迷惑他們也是可能，你不要多想，我們先想想怎麼辦？”

周萱沉吟，“三部四部的客戶管理是關鍵。這裡守住，合同和價格就沒有問題，其他的問題都只是發貨早晚的問題。另外雖然一部二部是新人，應該還沒有大問題，但是她們工作經驗和能力都還不夠，被人找了機會坑的可能性也不小。”

趙峰心裡嘀咕，客戶管理是你的老本行，你連客戶管理都看不住？他問：“如果三部四部在價格和合同上違規，運營專員只要幫了他們那些合同就可以蓋章生效了？”

周萱點頭，“每個月有幾百份合同，各種價格審批也非常多。一直客戶管理專員都是最後複查是否稽核齊全的人，她們如果監守自盜，大機率都會合同生效。在她們之後，是合同備份。歷來運營經理會在備份的合同裡面抽查，如果有問題就追回合同，但只查百分之十左右。”

趙峰一驚，如果出現認為的違規，百分之十的抽查管什麼用？這個周萱明知又問題，怎麼不提高檢查？他問：“加大抽查率有什麼困難？”

周萱算了算，“人力的問題，比如抽百分之五十，至少需要一個全人專職來幹！當然也怕打草驚蛇。”

趙峰問，“能做到不打草驚蛇嗎？你們抽查比率提高了一定會被察覺？”

周萱搖頭，“做不到。抽查的時候，要看前期所有的審批記錄，申請郵件等等，這些並不都在資料夾裡，有些需要跟客戶管理專員要。”

趙峰眉頭深鎖，“但那些聽上去都是重要的資訊，我們要把流程改了，要求所有要支援檔案都一併歸檔。這是後話。現在先抽查，哪怕打草驚蛇也要做，特別是三四部。”

周萱點頭，“讓什麼人做呢？”

趙峰抬眉問：“除了你團隊裡沒有合適的？我好像記得客戶管理有兩個公用的小姑娘，讓她們整理好你來看，來不及的話我來幫你看？”

那兩個小姑娘是服務四個客戶專員的，歷來十分聽她們的話。讓她們整理，好比說讓徒弟查師傅。她把顧慮說給了趙峰聽。

趙峰低頭沉思片刻，抬頭堅定的說，“就是她們兩個整理材料！我這周不走了。她們整理