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,我們人來人往地做生意,忽然來一堆穿制服的警察,來來往往的人一瞎傳,沒事也能傳出事來。”張彩露說得稍微多了些。
女顧客這時來勁地笑起來:“那就報警唄,報啊!只要你們不嫌麻煩,我就不嫌麻煩!”
許蜜語蹙起眉心。所以職場是這個樣子的嗎?即便員工有被陷害的嫌疑,為了企業名譽,也不可以報警處理?
這時簡主管對著張彩露打了個眼色,把她叫出辦公室。
站在走廊上,簡主管壓低聲音也剋制著怒氣問:“怎麼回事啊張彩露,怎麼一天到晚就你們樓層破事兒多?前兩天我還收到頂樓套房管家的抱怨來著,說你們樓層的服務員本事大歪心眼多,剛跟大老闆跑一個就又來一個心機婊什麼的。不是,裡面這人誰招進來的?在這幹多久了?”
張彩露連忙說:“這是咱們客房中心副經理安排進來的新人,實習期還沒過呢。”
簡主管聽說是副經理安排進來的,有些不耐煩:“還沒過實習期就給我起么蛾子添亂!趕緊開了得了!”
張彩露有些猶豫:“這不好吧?畢竟是副經理安排過來的人,要是直接把人開了,他之後問起這事來,是不是有點下他的面子啊?”
簡主管不耐煩道:“你也說了,是‘副’經理,再說他能幹多久都是個問題呢。再再說了,我只對經理的話負責,你聽明白我的意思了嗎?”
張彩露點點頭。意思就是有他這個正經理的心腹在,讓她不用太顧忌副經理那邊。
“但到目前為止,偷鑽戒也只是顧客的一面之詞,我們就這麼開了許蜜語,流程上是不是也不太合適啊?萬一她跑去仲裁什麼的……”
簡主管想了想說:“那她能證明自己沒偷嗎?要是證明不了就以顧客的話為準。行了我晚上還得陪咱們經理去個飯局呢,得儘快把這事處理掉。”
說完他回到辦公室,對女顧客笑容和煦地說道:“女士您放心,我們一定會給您一個讓您滿意的處理結果。”
他說完轉頭看向許蜜語,笑容一收,面色一沉,發問道:“許蜜語,你能不能證明一下,你沒有拿走顧客的戒指?”
許蜜語聞聲怔在那裡。
她過去的日子裡再怎麼家庭主婦,也從電視上知道什麼叫“疑罪從無”,什麼叫“誰主張誰舉證”。如果這位女顧客咬定是她偷走鑽戒,不是應該由顧客來拿出證據,證明確實是她偷的嗎?現在怎麼得要她這個“疑罪從無”的人來證明自己確實沒有偷呢?
她想到張彩露之前說的話:我們做服務行業的,就是要無條件信任顧客、無條件以顧客為上。
那好吧,她想,她只能試著去證明一下自己的清白了。
她知道,如果證明不了——
“如果在下午下班之前,你證明不了你沒有偷這位女士的鑽戒,那很遺憾,我會代表酒店方面辭退你。”簡主管字字鏗鏘地說道,像一個正義之神一樣。
*
離下午下班只剩下兩個小時,許蜜語知道自己能用來自證的時間不多,她得打起些精神、別那麼渾渾噩噩的了才行。
雖然沒有什麼社會經驗,但平時在家裡她也不是與世隔絕的,電視和網路成了她潛移默化的老師。
想著她之前看過的劇集,眼下的情形,她首先應該做的,似乎應該是去查下監控。
想到立即去做,她問簡主管要了檢視走廊監控的許可權。
在監控室裡,她看到女顧客的那間房,從女顧客入住到她打算退房,居然只有一個人進出過那房間,就是她許蜜語。
許蜜語站在監控影片前足有一分鐘。
原想著能有其他人也進出過那間房,以此來間接論證她不是和戒指遺失相關的唯一人。
但沒想到就是那麼湊巧,女顧客的房間居然沒有任何除她以外的人進出過。
本來是想透過監控排除掉自己的嫌疑,現在倒好像更坐實自己的嫌疑了。
許蜜語有點迷茫,所以下一步該怎麼辦?
*
許蜜語從監控室裡出來後,有點魂不守舍地乘著員工電梯回到當值樓層。
出了電梯她立刻察覺到,她的事情大家都已經知道了。
她驚奇於人與人的社會里,真的可以做到壞事能飛快傳遍千里。
一時間不知道該乾點什麼,她茫茫然地走回客房部。
走到客房部門口,門沒有關,裡面的交談聲毫無阻礙地被傳送出來,鑽進許蜜語的耳朵裡。
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