第5部分

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不斷告誡他們要讓駱駝休息一下，可他們還是不斷驅趕駱駝前進。結果沒幾天，駱駝累死在半山腰。父子三人沮喪極了。

父親想了想，現在有兩條路可走，一是捨棄一部分貨，父子三人能背多少就背多少，翻過山嶺去販賣，這樣賺的肯定少，但可節省時間；二是有人下山再買一頭駱駝，這樣浪費時間，但不會損失利益。父親跟兩個兒子商量了一下，兒子們不想損失一毛錢，所以決定讓父親下山再去買一頭駱駝。

父親走之前對兒子們說：“駱駝雖然死了，但它的皮毛也很值錢。你們把它的皮毛剝下來，好好儲存，不能讓它有所損壞。”兒子們點點頭說知道了。

父親下山後的第二天，山上下起了傾盆大雨。兩個兒子牢牢記著父親的囑咐，不敢讓駱駝皮毛有一絲一毫的損壞，於是把貨物裡的白毛氈都拿出來蓋在駱駝皮上。雨下了幾天才停下，白毛氈全都壞了，駱駝皮也有損傷。等到雨停了，父親拉著新買的駱駝回來看到這一切的時候痛心疾首地對兒子們說：“你們只知道駱駝皮珍貴，卻不知咱們貨物裡的白毛氈比駱駝皮還珍貴，這下全毀了。”

第7節。

如果不是兒子們太貪心、急功近利，也不會把駱駝累死在山腰；如果不是兒子們分不清輕重緩急，錯把重要的當成不重要的，也不會把所有貨物都毀了。小川也同樣如此，如果不是急著做出成績、獲得讚揚，也不會把所有事情都安排在同一時間完成。在心理學上，這種急功近利的行為是由“強化”導致的。

“強化理論（ReinforcementTheory）”是由美國心理學家斯金納（BurrhusFredericSkinner）及其夥伴赫西、布蘭查德等人提出的。斯金納認為，人或動物為了達到某種目的而產生的行為，會根據行為結果的利或弊產生強化或削弱。比如員工認為加班會給領導留下刻苦勤勞的印象，有助於事業上的提升，那麼員工就會透過不斷加班的行為來獲取認可；當員工的加班行為得不到領導稱讚時，員工就會削弱或消除加班行為。也就是說，行為結果的好與壞，直接影響這種行為是否重複發生。

小川認為大包大攬的工作態度可以獲取領導肯定，並希望透過這種方式來獲得企業地位，所以不斷為自己安排工作，形成了急功近利的行為。當他看到的結果是自己無法負荷時，便對這種行為產生懷疑，產生了退縮行為。

由於強化的目的和性質有所不同，所以強化有了“正強化”和“負強化”之分。就職場管理而言，正強化是指對員工的獎勵，以此來強化和擴大企業所需的正面行為，比如獎金、表揚、擢升等；負強化是指對員工的懲罰，以此來削弱和消除對企業不利的行為，比如批評、扣獎金、降職等。就職場員工而言，正強化是指預設或預期可以獲得更多利益的行為，比如加班、工作效率高、工作量大、拍馬屁等；負強化是指預設或預期不能獲得利益的行為，比如遲到早退、請假頻繁、工作量小等。

對於小川這樣的職場新人而言，很容易被預設或預期的可以獲得利益的行為所驅使，也就是受到了正強化的驅使，從而採取一些不科學的方式來工作，就像職場預設工作量大代表有能力，會獲得賞識，所以小川為自己同時安排許多工作，最後卻沒有達到預期效果。事實

上，要想讓強化行為有所效用，可以透過以下幾個方面做到。

（1）對不同的物件採用不同的強化行為。職場新人所幹的工作不同，所處的環境不同，所接觸的人群也不同，並不是所有職場預設的規則都適用。比如有的公司鼓勵員工加班，有的公司則鼓勵員工勞逸結合，需要根據不同的工種和企業文化來判斷。多做一些比較，可以防止做出錯誤的強化行為。

（2）設立分階段的目標。不管是員工，還是管理者，設立一個明確、容易實現的目標非常重要。就員工而言，特別是對職場新人來說，設立一個明確且可行的目標可以幫助自己統籌安排工作，並獲得成就感，有助於信心的建立和工作熱情的激發。

（3）及時反饋。作為新人而言，要及時將自己對工作的困惑、向前輩或領導提出，他們會在第一時間給出你需要的答案，這是及時反饋，有助於新人對新環境、新工作的適應，並拉近人與人之間的距離。對於管理者而言，及時對員工的工作給出評價，不管是正強化還是負強化，都能讓員工避免犯錯。

其實歸根結底，面對任何一份工作，首要任務都是學習，學習技能、學習如何處理工作事務、學習如何處理人際關係等。抱著學習的心態，就比