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說，“在清朝剛剛建立的時候，各地的起義武裝層出不窮，各個省份都有漢人舉旗響應，這些問題都屬於緊急性問題；而擺在順治皇帝面前更重要的一個問題就是如何穩固自己的基業和江山。此時，重要性問題與緊急性問題發生了碰撞。怎樣解決這個問題呢？孝莊皇后只是向自己多問了幾個為什麼：為什麼漢人會不斷抗清？為什麼起義武裝春風吹又生？原因找到了，就是滿漢不相容；解決的方案也就找到了：以酒代血、以和代戰。這樣，重要性問題與緊急性問題殊路同歸，孝莊皇后將問題巧妙地化解在一杯酒之中。”
“噢，我明白了。”令狐沖的眼睛閃了閃，“下次如果有顧客打電話過來，說我們的產品出了問題，那麼我就要多問自己幾個為什麼：為什麼產品會出問題？為什麼出了問題，顧客要打電話到公司？為什麼他們不能根據我們的幫助指南解決問題？如果產品的問題是由於顧客的操作失誤，這樣的問題可以暫時擱置；如果產品的問題是由於我們產品本身的缺陷，我們應該立即行動，釜底抽薪，完善產品，以防止同樣的問題再次突發。”
陸大有贊同地點點頭，轉向祖千秋說，“這個原則聽起來不錯，應該怎麼落實到日常工作中去呢？”
祖千秋說，“首先，你應該每天開始工作後製定一張優先表。你可以在早晨睡醒之後或者上班之後的15分鐘內，取出一張白紙，在這張紙上寫下你今天要做�
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