第14部分

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案，內容有這次考察的目標，考察的大概時間、擬考察的地區、參加考察的人員名單，考察費用的預算，交通安排，食宿及其他需要注意的問題。

其次，方案報村委會審議透過後，及時與確定的考察單位做好溝通磋商工作，保證考察的順利進行。做好相關的準備工作。包括確定考察的具體地點，考察時間安排，具體人員名單，大致的流程、出發的時間、地點、明確分工以及相關注意事項，製作一份活動總表和聯絡名單，印發給全體活動人員。

3。某市在餐廳等公共場合施行禁菸，你作為一餐廳負責人，你怎麼實施？

【參考答案1】　作為餐廳負責人，我會做好以下工作：

（1）詳細瞭解一下禁菸政策的具體內容，並做好宣傳教育工作。特別是對餐廳員工，召集他們開個會，號召大家積極配合政府的舉措，並徵集大家對此的看法，對提出合理方案並被採納的員工給予一定的物質獎勵。

（2）採取一系列禁菸措施。比如在餐廳顯眼的地方製作禁菸標記，餐廳內不設菸灰缸，有條件的話設立一個不影響顧客就餐的吸菸區等。

（3）如果發現在本餐廳進餐的顧客中有人有吸菸慾望，派服務員向其說明餐廳內嚴禁吸菸的情況，並求得顧客諒解。如果顧客堅持要吸菸，可以帶其到指定場所（非公共場合）吸菸。

相信大多數人都是通情達理的，只要切實保證餐廳服務的質量，顧客一定會理解和配合的。

【參考答案2】　我作為餐廳負責人，會從以下幾個方面施行禁菸：

（1）高度重視，組織餐廳工作人員開會，讓他們認識到吸菸對人的危害，同時進行任務分配，人員分工，把責任落實到人。

（2）製作一些宣傳標語，向顧客宣傳香菸對人體的危害，讓他們懂得吸菸有害健康。

（3）為一些吸菸的顧客專門開闢吸菸室，使不吸菸的顧客免抽二手菸。

（4）認真進行總結。

4。某航空公司因故障，候車室羈留人員過多，有人情緒激動，且越來越激動，作為機場負責人，你怎麼做？

【解析】　應急應變類

【此題考核核心】　應急應變類能力和計劃組織能力

【答題主線】　冷靜＋具體措施＋總結

【參考答案】　遇到以上情況，作為機場負責人，我會採取以下措施：

（1）要求全體職工保持鎮靜，堅守在自己的工作崗位上，並及時派出機場保安做好防範工作。

（2）透過廣播等方式，向乘客說明情況，並說明會及時把情況給大家播報。同時派出工作人員做好解釋工作，真誠向旅客致歉，做好候機旅客的安撫工作，穩定他們的情緒。

（3）吩咐有關人員立即聯絡誤點的航班，瞭解其誤點的原因以及大致回航所需的時間，並及時向我彙報。

（4）如果誤點航班可以很快回航，及時廣播告知旅客，讓旅客耐心等待；如果需要較長的時間，再次向旅客道歉，說明飛機誤點的原因，請求旅客的諒解，並安排旅客轉機或解決旅客的食宿等問題。

（5）事後做好總結工作，作為下次遇到類似事件時的備案，並總結工作經驗。

【華圖專家點睛】　注意這道題目的角色定位是機場負責人，所以我們要有統籌考慮，安排不同的人員堅守各自的崗位，並做好解釋安撫工作，要求相關人員及時通報具體情況。

2008年1月29日外交部公務員面試題

1。做一個一分鐘的自我介紹，主要談談家庭和工作經歷。

【參考答案】　談談家庭主要內容：家庭主要成員，父母工作性質，家庭和諧程度，父母品格對你的影響，父母對你學習、工作的支援程度等。談談工作經歷主要內容：參加過什麼工作（實習、短暫工作都可以談），工作適應能力，專業應用情況，取得哪些成就等。

2。有個人要跳樓，你是樓長，怎麼辦？

【解析】　應急類

【此題考核核心】　緊急處理事情的能力和溝通能力

【參考答案】　有人跳樓，人命關天，作為樓長我會迅速冷靜下來並想辦法進行營救，我會採取以下步驟：

首先，立即撥打110報警，說明具體地點和簡要情況，並且立即通知該人的親友到達現場。

其次，在等待救援人員和其家屬到達之前，積極和跳樓人對話溝通，先穩定其情緒。

再次，在救援人員