第31部分

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（2）委託管理價值觀。20世紀20年代開始，企業規模不斷擴大、組織越來越複雜、投資鉅額而投資者越來越分散，於是管理者受投資者的委託從事經營管理。企業不能只顧投資者取得最大的利潤，而是要使各方面的利益相關者都感到滿意。從投資者的角度來說，對經營管理好壞的評價標準不再是“利潤最大化”，而是有一定限度的“滿意的利潤”，因為還要同時讓其它利益相關者滿意，比如員工（報酬）、政府（稅收）等等；

（3）生活—質量價值觀。這是20世紀70年代後興起的一種價值觀，認為在確定企業利潤水平時，不僅要考慮企業所有者的利益、直接利益相關者的利益，還要考慮到社會責任和公眾利益，做到6S（顧客滿意、員工滿意、經營者滿意、社會滿意、世界滿意、地球滿意）。　。　想看書來

【企業識別系統CIS】

企業形象（Corporate　Image）是人們對於企業文化的知覺。為了系統地塑造、提升和傳播企業形象和品牌形象，可以運用企業識別系統（Corporate　Identity　System，CIS）這一設計方法。當然，它也是企業文化建設的一種輔助方法。

20世紀30年代初期，美國著名的設計家雷蒙特&amp；#8226；羅維和保羅&amp；#8226；蘭德等人提出了CIS這一用語。CIS由理念識別（Mind　Identity，MI）、行為識別（Behavior　Identity，BI）和視覺識別（Visual　Identity，VI）三個部分組成。將設計結果檔案化就形成了《CIS手冊》。

從企業文化的角度來看，MI對應著企業精神文化，BI對應著企業制度文化和行為文化，VI對應著企業物質文化。

（1）理念識別（MI）

對企業精神、企業經營哲學、企業道德和企業共同價值觀等理念內容進行調查、分析和提煉，並進行設計和描述。

（2）行為識別（BI）

對企業的領導體制、組織結構、管理制度、企業家行為、模範人物行為和員工群體行為進行調查、分析和提煉，並進行設計和描述。

（3）視覺識別（VI）

對企業的產品和服務、企業環境和企業容貌、生產環境等器物進行調查、分析和提煉，並進行設計和描述。設計和描述的結果一般包括兩類，一類是基本要素，主要包括“三標”即標誌、標準字和標準色及其組合，一類是應用要素，包括產品包裝、建築物裝飾、環境裝飾、交通工具裝飾、廣告品、商務禮品、商品展示陳列、招牌燈箱、員工服裝、信紙信封、名片等。

CIS於20世紀80年代末傳入我國，一些企業運用這一方法在塑造、提升和傳播企業形象、品牌形象方面取得了不凡的成果，但很多企業僅以VI代替CIS，是缺乏系統性的。　。　想看書來

【領導人與企業文化】

一個企業的企業文化，很大程度上可以說就是企業領導人所展示的文化。企業領導人的語言文化、行為文化和思想文化，最終影響和形成了企業的企業文化。

1、領導人的語言文化

企業領導人的語言特色會影響到整個企業的語言特色，而企業的語言氛圍會對企業文化產生重要影響。

（1）必須真實、恰當，實事求是。這是指領導人的語言必須符合自己企業的實際，同時不能過分地拔高、誇大；

（2）必須形象、到位，具有感召力。這是指領導人的語言必須有一定的通俗化、生活化，還要相當的哲理化，而不是板著面孔教訓人，說一些硬梆梆的理論、套話；

（3）必須具有豐富的文化內涵。這是由現代企業員工的整體文化素質決定的，也是現代企業適應社會發展的要求決定的。企業要做成經典，最重要的就是企業的文化內涵。

2、領導人的行為文化

企業領導人可稱之為企業的精神領袖，領導人的文化要轉化成企業的文化，需要領導人和廣大員工之間的有效溝通，而溝通的方式有語言溝通、行為溝通、思想溝通等，其中，最直接、最有意義的溝通就是行動。

（1）必須具有表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬不做的自己堅決不做；

（2）必須具有溝通作用。領導人要“走動式管理”，經常深入到員工中去，主動與員工交流。沃爾瑪的