第19部分

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【團隊生命週期】

組建一個團隊後，團隊開始運轉，其“一生”的歷程可作如下描述。

1、形成期。成員們共享個人資訊，開始瞭解和接受他人，並把注意力轉移到組織任務上去。組織內洋溢著禮貌的氣氛，相互之間的交往較為謹慎；

2、衝突期。成員們爭權奪利，為獲得對控制權的職位而勾心鬥角。對於小組的適當發展方向也紛紛爭論不休，外面的壓力也滲透到小組內部，在各人維護自己的權益的同時，增加了組織內部的緊張氣氛；

3、規範期。組織成員開始以一種合作方式組合在一起，並且在各派競爭力量之間形成了一種試探性的平衡。規範的團隊得以產生並指導個人行為，協調感一天比一天明顯；

4、產出期。團隊成熟，懂得應付複雜的挑戰。能執行其功能角色，並且可以根據需要自由交換，任務得以高效地完成；

5、結束期。即使是最成功的小組、委員會和專案團隊，遲早都要解散。它們的解體稱為終結使命，要求成員們脫離緊張的社會關係，重新回到常設機構中。

【組織】

美國管理學家、社會協作系統學派的創始人巴納德（C．　I．Barnard，1886－1961）認為“組織是由兩個以上的人自覺協作的活動或力量所組成的系統”，即組織是由個體或群體集合而成，適應於目標的需要而存在，並透過分工和協調來實現目標。

1、組織的含義

（1）組織是一個“實體”：組織是為了達到自身目標而結合在一起的、具有正式關係的一群人。對於正式組織，這種關係是指有意識形成的職務和職位的結構；

（2）組織是一個“過程”：組織是一種管理活動，如確定要完成的任務，誰來承擔這些任務，如何把任務歸類，以及誰向誰報告，決策在哪一級作出等等。在正式的組織中，是指組織成員認同和有意識建立的分工、協調和聯絡溝通的方式。

2、組織的組成要素

（1）巴納德的三要素：資訊的聯絡、協作的意願、共同的目標；

（2）西拉季（A。　D。　Szilagyi）的四要素：環境、戰略、技術、組織結構；

（3）卡斯特（F．E．Kast）和羅森茨韋克（J．E．Rosenzeig）的五要素：目標與價值、技術、社會心理、結構、管理；

（4）麥肯錫公司帕斯卡爾（R。　Pascale）和阿瑟斯（A。　Athos）的7S模型：戰略（Strategy）、結構（Structure）、系統（System）、風格（Style）、人員（Staff）、技能（Skill）、共同價值觀（Shared　value）；

（5）佩格爾11C模型：文化（Culture）、資訊聯絡（munication）、觀念（Concept）、關心（Concern）、競爭（petitiveness）、協作（Cooperation）、協商一致（Consensus）、結合（Coalition）、集中經營目標（Concentration）、控制（Contro1）、質量管理小組（Circles）。在“11C”中，以文化C為中心，其餘10個C環行構成相互聯絡的管理模式；

（6）比較普遍認可的要素三層次：實體性要素（勞動者、勞動資料、勞動物件）、連續性要素（分工、協作、管理、勞動組織）、滲透性要素（知識、智力、技術、資訊）。

組織的形式可以是軍隊、學校、機關單位、企事業單位等等。組織必須根據環境的變化和自身發展的需要不斷作出調整——組織內部各要素之間的相互關係，以及與外部環境之間的相互依存關係。組織要素是不斷變化的，必須以權變的觀點適時對組織進行變革創新。

【組織特性】

關於組織的特性，有三個關鍵的概念，即組織是社會系統，組織是在互惠的基礎上構成的，組織必須道德地對待員工。

（1）社會系統

組織是社會系統，組織中的活動既受心理學規律支配，也受社會法則制約。就象人都有心理需要一樣，人也都有相應的社會角色和社會地位。人的行為受到個人驅力和群體的雙重影響。組織中有兩種型別的社會系統同時存在，一個是正式的（官方的）社會系統，一個是非正式的社會系統。社會系統的存在意味著組織環境是動態變化的，而不是象組織結構圖所描述的靜態關係。這一系統