第9部分

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可以，先買先走，節省不少時間；萬一今天臨時不開門，也可以先去別家看看。�

奇怪的是，第三類選擇往往有效。因為有規定便有例外，何況早幾分鐘，又不妨礙別人，有什麼理由，非堅決拒絕不可？�

“請問部長先生，究竟有沒有關稅？”臺灣曾經出現這樣的個案，而且前後詢問過兩位“部長”，相信大家都記憶猶新。�

其中一位想了半天，回答：“沒有。”�想不到中國人什麼都相信，就是不相信沒有。沒有，才怪，還想騙人？這位“部長”就這樣不幸地下了臺。�

後面這一位“部長”，當他被問及有沒有關稅時，想起前面那一位因回答“沒有”而下臺，認為時代已經改變，大家比較喜歡透明化、檯面化、明確化，因此肯定地答覆：“有。”這一下引起相關人士的緊張，以至全力反擊，弄得這一位“部長”，也不得不下臺。如果這兩位“部長”，不要那麼西方化（現在稱為現代化），知道採用中國人所喜歡的第三類選擇，回答“多少”（閩南話叫做“加減”），相信很容易獲得大眾的認同，而順利過關。中國人寧願相信“程度上的差異”，也不能接受“有”或“沒有”這種極端的事實。�

請問西方人：“你要咖啡，還是紅茶？”答案不是“咖啡”，便是“紅茶”。�

偏偏中國人就不喜歡回答“咖啡”或“紅茶”，因為在沒有弄清楚“到底這裡的咖啡好呢，還是紅茶好”之前，最好採取第三類選擇，比較不會上當，因此回答：“隨便”或“都好”。不過這裡所說的“隨便”會有“不隨便”的意思，而“都好”也意指“好的就好”。聽的人千萬不要會錯意，以為真的隨便哪一種都好。因為結果我們常常發現說這一類話的人，最不隨便，也不一定真的都好。�

“你要不要？”�

“沒關係。”�

意思是“很有關係，只是現在不方便明說”，或者“如果你有誠意，就代替我決定，不要叫我為難”。�

“同意這麼辦嗎？還是不同意？”�

“還好。”意思是“叫我怎麼說呢”？�

第三類選擇，是中國人“明哲保身”的最佳表現。像喝咖啡或紅茶這一些瑣碎的事，吃一點虧可能沒有關係。像要不要的決定，往往一開口就招來很多麻煩，而同意不同意，更是後遺症一大堆，怎麼能夠不預先防備呢！�

保身哲學，將自己的安全列為第一優先。我們常常認為如此不好，是針對別人而說的：常常這樣實行，乃是顧及自己的安全。對人對己雙重標準，似乎也是基於保身的需要。如此一來，我們還有什麼話說呢？“再說吧！”�

有些人對明哲保身相當反感，認為那麼怕死，簡直毫無魄力可言。我們尊重這種不一樣的價值觀，但是不希望嘴巴如此批評，自己卻時刻不忘明哲保身。最合理的態度，應該是各人自主，不必苛求，因為選擇的結果，人人必須自作自受，用不著多費心。

第三章 管理的三大主軸引子

20世紀７０年代以前，日本人不敢說日本式管理，因為二次世界大戰失敗，帶給日本人很大的挫折感，以致對自己的文化失去信心。雖然實際運用的，是一套和美國式管理很不相同的管理，仍然不敢明目張膽地指出那就是日本式管理。就算明確說出來，也不過換來人家的冷眼和笑話。�

日本經濟奇蹟震驚世界，大家好奇地探索日本人究竟是怎麼管理的。然而由於日本人中英文造詣比較深的，已經不太瞭解日本文化；而少數說得出所以然的，並沒有能力用英文把它表達出來；加上歐美人士迄今丟不掉白種人的優越感，雖然英文版本有關日本式管理的書籍已經不少，西方人能夠真正從中看出日本式管理奧妙的，畢竟不多。�

１９世紀末期，美國興起一股反形而上思潮，重視管理科學而輕視管理哲學。偏偏日本人一直倡導管理哲學的重要性，將中國的管理哲學與西方的管理科學結合起來運用。美國人從管理科學的層面，看出日本式管理不過是美國式管理在日本本土化的結果。日本人當然不肯承認它的管理哲學來自中國，循著茶道、圍棋、柔道的舊路，只鼓吹日本式管理可以移植到全世界。�

日本人對歐美宣稱，東亞各國，正在學習她的管理方式，而且很有成效。以馬來西亞為例，她的向東學習（Ｌｏｏｋ　Ｅａｓｔ），究竟是學習什麼人？恐怕只有馬來西亞少數高階人士明白。然而，可以肯定的是，一旦馬來西亞成為經濟高度發展的國家，對馬來文化有了堅強的信心之後，就會承認馬來西亞式管理