第12部分

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費用，要有商業頭腦，而我們最大的成本是員工的薪酬。你們應該聽聽我今天無意中聽到的一段對話。有人對我們支付給那些做網路的年輕人的薪酬頗有微詞，但另外有兩個人說：‘你知道那些年輕人對我們公司的未來有多重要嗎？你知道他們在一家IT　諮詢公司能掙多少錢嗎？’那些人像CEO一樣為公司著想，他們的話讓那位發牢騷的員工立刻什麼也不說了。”

案例題要（5）

“另外，”查利笑了笑說，“你得承認我們在行業內的知名度，我保證這事會讓知名商業雜誌很感興趣。”

哈麗雅特轉了轉眼珠說：“查利，你再好好想想。你自己說的，人們在錢的問題上很較真，你真的希望讓我們花很多時間去和阿克迪解釋為什麼他掙的比喬希少這麼多嗎？”

“那正是我的觀點，”查利反擊說，“他不應該只拿那麼少。我知道，我們根據業績支付薪酬，但阿克迪的工作價值真的就只有喬希的一半嗎？如果是的話，我想我們應該解僱他。”

“哦，別這麼說，如果不是現在這種亂糟糟的局面，你才不會想到他們的薪酬呢。”哈麗雅特反駁道。

“也許是吧，”查利說，“但在工作中，我不是一個平均主義者。是的，我們可以說我們陷入了困境，我們必須重新審視我們的薪酬體系。但是如果將員工視為公司合夥人，一起分享高管才知道的資訊，包括每個人的薪酬情況，他們肯定會很樂意的。”

“但會讓他們很緊張。”哈麗雅特打斷說。

“不，昨天之前他們也許會很緊張，”查利回應說，“今天他們已經知道那些數字了，我們現在的工作就是要把這當成一件積極的事情來看待。”

哈麗雅特搖了搖頭，大家都知道她口齒伶俐，她可以冷靜地、理性地組織並陳述她的論點，而且不讓人心生反感。“查利，理論上這是個很棒的主意，但是我們現在面對的是活生生的人，而任何人都是有自尊、要面子的，問題不在於薪酬的公平不公平，而是人的面子問題。我們能夠解決阿卡迪和喬希的問題，但是我們真的要告訴馬克斯……對不起，漢克，我知道你們是朋友……告訴他掙得少是因為他面對客戶時的表現欠佳嗎？還有你的助手唐米，你知道她拿的比其他人都多，是因為她總是在員工有困難的時候給予幫助，這次她又勸說了至少十幾位要離開的員工留下來，如果我們這樣解釋，你會聽到其他微詞的。”她模仿一位其他部門的行政助理說：“那不是我職責範圍內的事。”

我們現在面對的是活生生的人，而任何人都是有自尊、要面子的，問題不在於薪酬公平不公平，而是人的面子問題。

這位首席財務官向後靠著她的椅子，若有所思地說：“所有這些薪酬的差別，都是基於一些不能公開的原因，它們反映了不同的主管對不同員工的評價。你解釋不了，也不用去解釋。除非你像郵局那樣，給級別相同的人相同的薪酬，或者像日本人那樣根據工齡付薪酬。這種做法可能適合政府部門或日本人，但在競爭激烈的美國市場，沒有公司可以承擔這麼做的風險，優秀的員工也不能接受這種做法。”

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案例題要（6）

“這是託詞，哈麗雅特，”查利急切地說，“我們不是郵局，我們也不反對薪酬的差別性，我只是想要讓這個差別合理。”他轉向漢克說：“看，這是個人性化的產業，我們和我們的買主、營銷人員、程式設計師甚至後勤人員一樣，都有一個共同點……都有感情。人們並不關心他們在勞動力市場的價格，他們只關心公司給他們多少，他們很在乎自己的薪酬和隔壁辦公室的同事比起來怎樣。如果他們覺得自己沒有受到公平的待遇，他們就會在工作中出現怠工等消極行為，例如儘管工作未完成，但仍在五點鐘準時下班，或者經常缺勤。”

“你好像認為存在著每個人都認同的公平，”哈麗雅特反駁說，“沒有，人們只在自己賺得比隔壁格間的同事多的時候才覺得公平，有掙得少還覺得公平的人嗎？現在你又想讓他們關注這種不公平嗎？還是要把時間都花在解釋為什麼會有差別上？”

她又轉向漢克說道：“漢克，查利是出於好意，但是他讓感情衝昏了頭腦。若按照他說的做，我們是在自尋煩惱。明天的會上，你應該充滿同情地聽，在適當的時候表態，宣佈我們會展開調查，調查差距產生的原因等等。當然我們應該繼續將薪酬保密。同時也要加強我們的電腦防護措施，避免類似的事情再發生。他們會議論一段時間，但最終會忘了這件事的。”

他們兩