第2部分

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件事已經告一段落，並說清此行的來意，很快有力地消除了村民的顧慮，把村民們防範警方的心理迅速地扭轉了過來。

作者題外話：該書已經在2010年8月哈爾濱出版社出版，朋友看了覺得不錯，請支援一下實體書！　txt小說上傳分享

2　善於誘導啟發，從別人的話裡獲得有用的資訊

向別人打聽事情，可對方卻模稜兩可地糊弄你，或者對你帶搭不理的。你雖然得到了答覆，但是卻沒得到任何有用的資訊。這種情況，我們每個人都遇見過。接下來我們要研究的這個技巧就是專門幫你應付這種情況的，可以保證那些含糊應付你的人，跟竹筒倒豆子一般，把所有真話毫無保留地告訴你。

提出明確的問題，才能得到明確的答案

首先，讓我們看以下兩個例子，研究一下怎樣才能從含糊的資訊中提煉出具體詳細、準確可靠的真話來。開完產品釋出會，小蘇跟凱麗說：“我覺得今天這會沒開好。”凱麗問：“你咋有這種印象呢？”“我也不知道，總的來說效果還不錯！”凱麗想知道小蘇對會議的看法，小蘇卻給她來個諱莫如深。

如果凱麗換一種問法，情況可能就大不一樣了。如果小蘇說：“我覺得今天這會開得沒啥意思。”凱麗這樣問他：“也許會有客戶感興趣吧？”或者“有人說什麼了嗎，還是你自己的感覺？”小蘇就不得不說點什麼了。

要是你想得到明確的答案，首先必須問得明確，這樣對方回答的時候就沒法含含糊糊了。針對一個泛泛之談提出的寬泛的問題，只能導致更多的泛泛之談。

提出指導性的問題，幫對方搞清楚自己的思路

雪潔快要大學畢業了，男朋友榮哲告訴她一家銀行招考職員的資訊，要她趕緊去報名。雪潔看了看招聘資訊，卻一點也提不起興趣來：“我估計我去也是白去。”

“你為啥這麼說呢？你為啥這麼想呢？為啥去也是白去呢？”

雪潔氣悶地說：“我就是不知道，不可以啊？”

要是榮哲這樣跟雪潔交流的話，比如他可以說：“你覺得你哪方面不行呢？”或者“為啥呀？你哪些方面不符合人家的條件啊？”情況可能就會好一點了。雪潔就不得不具體地回答榮哲的問題，榮哲呢也就可以相應地在某些方面給她鼓勵，或者幫她出謀劃策。

人們在說話時，常常根據的是下意識的感覺，自己也不完全清楚自己的想法。如果你在提問時能夠有相對具體的指向，就可以幫助對方捋清自己的思路，這樣，對方當然也就可以相應地給你一個更清楚明確的答覆了。

人們一般都不喜歡被別人所詰難，這導致了一個結果，當你請問對方的想法和感覺時，人們經常傾向於用“我不知道”來答覆你。因為這是停止追問的最快最省力的辦法，你要想知道為什麼就自己核計去吧。當凱麗採用笨拙的方式問小蘇“你咋有這種印象呢？”的時候，小蘇會不由自主地跟她說“我也不知道”，這在某種程度上只是他在下意識地做自我保護。在接下去的談話中，要是凱麗可以使用下面這些問話方式，她就有可能得到完全不同的答案。比如她可以這樣誘導小蘇說：

“是嗎？那你不跟我說說你到底為啥會有這種想法嗎？”

“我知道你不知道，不過要是我非讓你說呢，你覺得這種會議怎麼才能開得效果更好一點呢？”

“不可能完全一棒子打倒吧？總得有一星半點的好地方吧，你說呢？”

“以前遇見過類似的糟糕情況麼？”

“那你從感情的角度來評價一下今天的會吧，可以嗎？”

“不知道？你總得給我個不好的理由吧？哪怕就一個也好。”

“你能否用一個字來描繪一下你對會議的感受呢？”

在上面這些問話中，凱麗沒有進一步給小蘇施加壓力。她承認讓小蘇把事情說明白有一定的難度。所以她改變了話題，要小蘇說點別的事情。而實際上她的新問題卻指向最初的問題，只不過是把談話引向了更具體的方面。

說“我不知道”也可能意味著說話的人為自己的過錯或愚蠢感到羞愧或緊張。用上面的表達方式，也可以減輕對方的心理壓力。這種表達方式所以有效力的原因就在於，使被問到的人不必再擔心說了實話以後面臨被審判的風險，不必再擔心自己的過錯，反正也不是故意的；不必再對自己的行為負責任，反正自己也不想那樣，自己也不知道究竟是怎麼一回事。當凱麗像上面這樣跟小蘇說話時，潛臺詞是這樣的：“我知道你不知道