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就夏翎這副小人得志的德行,放到正常的影視劇裡,妥妥的反派小BOSS,活不過二十分鐘的那種,至於誰是那個幕後*oss,呃,這種事還用問嗎?
什麼無知小BOSS趁著主角落魄之際,斗膽挑釁主角,卻被主角怒而幹掉了,豈料,小BOSS背後還有個權勢滔天、邪惡無比的黑暗大BOSS,然後主角歷盡千辛萬苦,終於打敗了邪惡的大BOSS,從而得到一位家世與容貌並重的極品美人的青睞,抱得美人歸,若是種馬一點的,則可以除了女主角外,收攏了一大批姿色無雙的絕代佳人進入主角後宮……
夏翎自己腦補得厲害,一直回到酒店裡,還抿唇偷樂不已,時不時的將“敬仰”般的視線瞟向陸錦年,一副小BOSS瞻仰大BOSS尊容的模樣……
陸錦年被樂得有點無語,“你這一路上自己偷著笑什麼呢?”
“沒事~”夏翎強壓著嘴角的弧度,努力做出一副認真的模樣,“估麼著,這段時間,夏家忙得肯定沒工夫搭理我,趁著今天閒下來,我們去西曼集團的那邊看看怎麼樣?停業整頓期間,所有職工都在進行崗前培訓呢,我聽林萌說,已經開出了七十多個人了,另外,酒店廚師方面,也有幾家分店的主廚帶著徒弟都走了的……我讓林萌聯絡好了獵頭公司,準備找幾個手藝好的廚師。”
陸錦年想了想,倒是給夏翎指了條明路,“你與其讓林萌聯絡獵頭公司,還不如直接打了個電話給諾倫……單論這一方面,諾倫手上的資源,一般的獵頭公司都比不過他,如果他願意幫忙的話,會比獵頭公司找來的好上血多。”
夏翎若有所思的眨了眨眼,“這倒也是個辦法……行,晚上我就給那個大鬍子打電話!”
吃過了午飯,兩人又去了一趟西曼集團總部,上千員工被從各地的分店召集過來,連續幾個月吃住在一起,由十幾位主培訓師親自進行培訓,對上千名員工的坐臥立、待人接物、禮貌用語以及其他主動要工作內容,進行不斷矯正、磨練,小到接待顧客時的語音語調,大到客房整理的標準,力圖將最完美的服務標準和理念,透過反覆的魔鬼訓練,烙刻進每一個人的腦海裡,讓他們形成下意識的舉動,勢必要讓他們脫胎換骨,改掉以往的壞毛病,成為國際一流標準的酒店從業者。
這麼多人裡,每天都有人被開除,也每天都有新人進來參加培訓,作為集團的高管,明確表示出了自己的態度——西曼集團必須達到脫胎換骨的目的,必須向客戶提供最無懈可擊的國際化服務水準,任何敢挑釁這一標準的,不論是誰,一律開除。
僅僅是從服務理念上來講,足以看出夏翎對西曼集團的期望和野心了。
員工被調回總公司進行培訓,而各地正在進行停業整頓的分店,也趁此機會,進行重新裝修、改建,甚至將新興科技和綠色環保引入酒店日常內容中,甚至還對幾家進行全面改造,將之建設成園林化酒店。
夏翎和陸錦年站在培訓室外的落地窗外,看著裡面一大群人圍著半弧形講臺,講臺上的講師手上戴著白手套,一邊手法利落的摺疊著一塊餐巾,一邊向員工們詳細講解,又時不時強調幾個要點,然後親自看著一大群學生們反覆訓練摺疊,達不到標準的,由他手把手的教授,反覆訓練過幾次,哪怕再笨的,也都應該明白了詳細的步驟,接下來的,便是更加精細的標準了,比如說對角整齊的問題,以及兩個邊緣相差幾毫米的問題……
哪怕再滑頭的員工,只要不想被開除,也得老老實實的跟著學。
“老闆娘來了?”聞訊匆匆趕來的白憶芳,面露笑容,精神十足的走了過來,衝著裡面的學生和講師們努了努嘴,“覺得怎麼樣?”
跟數個月之前的模樣比起來,如今的白憶芳顯然幹勁十足,原本有些老態的臉上迸出勃勃的生機,同樣一身黑色職業套裝,長髮在腦後梳成一朵髮髻,耳鬢間連碎頭髮都沒有,梳理得一絲不苟。
“一般般吧。”夏翎不以為意的擺了擺手,“我已經給你們請了最優秀的的講師,時薪五百花國鈔,要是你們連這一點都做不到,那我才懷疑自己是不是挑選錯了人。”
白憶芳尷尬的扯了扯嘴角,知道夏翎這是在故意敲打自己,也只能承諾道,“您放心好了,我們會對得起您給講師開的天價酬勞。”
夏翎臉色沉鬱,帶著幾分雷厲風行氣勢的道,“再有刺頭,抓住了把柄,立刻開除,對方就算是告到了法院,我們也有律師團隊等著呢,隨便陪他玩,等培訓結束後,成績排在最末尾五十名的,直接打發他們去掃地……要是
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