第16部分

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，企業在自我發展、自我積累的同時，為國家和所在社群做出巨大貢獻，僅2001年，中興通訊向國家和深圳市上繳稅收就達13億元，這是企業作出的直接貢獻，間接的貢獻則更多。

中興不僅僅把企業價值觀外化為企業的口號，還透過種種機制，使之正式變為每一個員工的行為。

比如為實現“精誠服務，凝聚顧客身上”的理念，中興通訊每個月都要進行內部和外部顧客滿意度調查、打分，結果直接關係到各個部門的考核和員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對於一個具有13000名員工的公司，默契的形成只有靠一套制度將每個人聯絡起來。

海爾的“真誠到永遠”也做得非常好。有一次，有一個七十多歲的老太太，讓她樓下一個中年女鄰居幫她去買臺空調。那個女鄰居買好空調以後就把空調放在計程車上打的回家，到家以後她想叫幾個人來幫忙搬空調，可當她一下車那個司機一踩油門把空調開跑了。這個女鄰居賠不起這臺空調，心有不安，就每天清早到街頭尋找那輛計程車。張瑞敏知道後馬上批了個條，首先給人家送一臺空調，還送兩份禮物給老太太和那個中年婦女，向她們表示道歉：“我們的服務沒做好。”並由此開始推行綠色通道。

海爾還搞了三年“百場電影下鄉”，向農民送電影。農民的業餘文化生活是很枯燥的，晚上沒什麼娛樂活動。百場電影下鄉，人們看電影接受教育，還能接受海爾的資訊傳播，宣傳真正做到了家。這樣的一種活動實際上是“真誠到永遠”價值的很好體現。

價值觀作為組織的經營理念和信仰，構成了企業文化的核心。幾乎所有成功的企業，不論企業發生了什麼樣的變化，他們的核心價值觀、企業文化都是基本不變的。這是企業賴以生存的基礎，因為價值觀為全體員工提供了共同的行為準則，企業的成功源於員工對組織價值的確認、信奉和實踐。

“為人民服務”：口號強化組織信念

“同志們辛苦了！”“為人民服務！”

直至今天，在中國武裝力量的佇列中，仍有著這樣標準的口號。

2004年7月31日，駐香港的解放軍組織盛大的“八一”大閱兵。許多香港市民和國際人士懷著各種目的，對解放軍的閱兵既期待又好奇，其中包括對閱兵時口令的揣測。因為，香港市民從電視上曾看到解放軍的閱兵式，見閱兵首長與部隊官兵之間有“同志們辛苦了”，“為人民服務”的問答。駐港部隊的閱兵式會否因“一國兩制”下的香港，而換個口令呢？

對此，駐香港解放軍三軍司令員向記者堅定地表示：“為人民服務”的口號不會改變。

原來，解放軍的閱兵是嚴格按照《中國人民解放軍佇列條令》的規定進行的。《佇列條令》是規範解放軍佇列動作、佇列隊形、佇列指揮的法規，其中專門有一章關於閱兵的規定，閱兵中首長同部隊的問答語，也要按照條令的規定進行。

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第一章　政治工作是一切工作的生命線（6）

駐港部隊的閱兵式，還是堅定地採用了原來的口令。

“同志們好！同志們辛苦了！”國家領導人的問候如和煦春風，溫暖軍心。

“首長好！為人民服務！”官兵們的回答似驚雷迴盪，山呼海應。

駐港解放軍的這些口號體現的是一種信念，是在長期的革命戰爭年代和改革開放的實踐中總結和提煉出來的，體現著黨的宗旨和使命，它時刻提醒著人們：中國共產黨的軍隊就是要“為人民服務”，這種精神性的宗旨和使命是不能隨便更改的。

當這種口號昇華為標準的時候，就能築起人們內心的永遠不倒的鋼鐵長城，使他們能夠矢志不渝地堅持“為人民服務”的堅定信念。

在現代企業中，能夠確立標準和打造自我品牌的企業也必定是一流的企業。

正如時下所流行的說法：一流企業賣標準；二流企業賣技術；三流企業賣服務；四流企業賣產品。無論是國家或組織，這種標準的確立和制定是一種著眼全域性的好眼光，也是一種意在筆先的“大手筆”。這種起筆和立意的高低，既決定了一個國家或組織能走多遠，也決定了一個國家或組織發展的高度。

透過各種口號的宣導來強化組織信念，揭示中國共產黨不同時期的組織中心任務，這在中國共產黨的歷史上，成為了加強組織思想政治工作的一道亮麗風景。我們來回顧一下中國共產黨在不同時期提出的一些口號：

“八榮八恥”；