第698部分

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的確很贊，但是我沒有喪心病狂的讓義妹來穿啊！你在家裡那樣做的話，任阿姨會把我打死的！（早知道就不教任阿姨完整版的陰陽散手了）小芹擺弄了一番圍裙之後套在自己的衣服外面了，雖然只是青藍色的、邊緣磨白了的圍裙，小芹穿上以後卻別有一種萌萌小店員的感覺。

說起來，這些人當中就屬小芹和宮彩彩的面相顯得小，估計說她倆是初中生都有人信，班長和莊妮就不一樣了，光是身高就不會令人認錯。

拿著掃描器核對價籤的小芹，在看到一種麥香村糕點（山寨稻香村）之後，眼饞地把食指放在嘴唇上問我：“葉麟同學，下班以後我能吃一塊嗎？要是因此變胖了你會不會不要我？”

“沒事的，”我拍了拍她的肩膀，“你現在這麼苗條，可以隨便吃，變胖了也不要緊！不過我記得這種山寨貨味道好像不怎麼樣”

聽到有人隔著貨架說“胖”字，大喇叭陡然提高音量問道：“誰？是誰說我胖？”引得我和小芹相視一笑。

在服務檯那邊，宮彩彩覺得自己光坐著喝茶不幹活很對不起大家，想要去班長那裡請求分配工作，班長趕忙向莊妮使眼色讓她拖住宮彩彩。

不能讓瓷器毀滅者靠近這裡啊！便利店有半個貨架的瓷杯、瓷碗，如果宮彩彩過來幫忙，那絕對會造成一場大災難的！

於是莊妮隨手拉住了宮彩彩，笑著對她說：“別看不起服務檯的工作，等一會咱們要專心對付過來退換貨的討厭顧客呢！咱們必須挨個拒絕才行！”

“那、那我更該走了，”宮彩彩畏縮道，“我最不擅長的事情就是拒絕別人，而且我笨手笨腳的，如果在這裡幫顧客包裝商品，惹得顧客不高興那我可怎麼辦呢？”

莊妮的嘴角不自然地抽搐了一下，大概是心想：知道自己笨手笨腳的還要去班長那邊幫忙？你去幫忙的話班長反而更擔心呢！

“彩彩，”莊妮抓住了宮彩彩溫潤白皙的手，跟對方十指相扣，“我的親戚是開旅店的，有不少做生意的經驗，不如教你個秘訣吧！你知道對於服務行業來說最重要的是什麼嗎？”

宮彩彩眨著眼睛想了一下，“是是愛心嗎？”

莊妮“切”了一聲，“大錯特錯，對服務行業來說，最重要的是假笑！”

“假笑？”宮彩彩不明白了。

“沒錯，就是假笑！”莊妮強調，“所謂拿顧客當上帝是騙小孩子的說法，你只要在心裡把顧客當sb就行了。”

“什、什麼？”因為“sb”這個詞很不雅，所以宮彩彩沒有重複。

“保持笑容，然後向顧客提供毫無幫助的套話和廢話，如果顧客繼續再提出無理要求，就把責任推給自己的上級，這就是在服務檯工作的秘訣了。彩彩你只要照著這種方法來，就不會引起顧客的粗暴反彈，不信的話我可以先拿葉麟試一下。”

我剛扛著箱子來到服務檯外面，就被莊妮叫住了。

“渣葉，別四處看，就是叫你，現在你來扮演要退換貨的顧客，我要給彩彩示範一下該怎麼應對！”

莊妮的語氣十分輕蔑，嘴角卻帶著一種讓人汗毛髮冷的假笑。

我皺眉道：“你的假笑太明顯了，西遊記裡的白骨精笑得都比你好看。”

於是莊妮把兩手的食指按在嘴角兩邊，幫助自己的嘴唇向上彎曲形成弧形。

“沒辦法，因為你這個傢伙太令人討厭了，我在你面前連假笑都做不出來，姑且就這樣吧！”

喂，你這個動作十分欠揍啊！如果我是顧客肯定已經把箱子砸到你頭上了！

“好了渣葉，你現在說要退換貨的話吧！”莊妮提示，“我來教彩彩怎麼拒絕你。”

看到一旁宮彩彩好奇的目光，我清了清嗓子進入了角色，並且把代表店員身份的圍裙給脫掉了。

“服務員，這包”我隨便從箱子裡拿出了一件東西，仔細一看卻是肥皂，“這包肥皂不好用，我要把它退掉！”

1163　退貨模擬

服務檯後面的莊妮臉上帶著示範性的假笑，跟我同時進入了角色。

“顧客，我們的肥皂沒有問題，已經拆封的商品恕不退換。”

“可是根本就沒開封啊！”我指著肥皂吼道，過於逼真的演技有點嚇到宮彩彩了。

莊妮面不改色，“雖然物理上沒有開封，但您在精神上已經把它開封了。”

這是什麼謬論啊！你在一語雙關地說我在精神上並非處男嗎？小茵製造的夢境輪迴具體內容應該不是外人會知