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這個案例我們看到,一個有天分的產品經理之關鍵在於市場導向。然而,克拉克和藤本隆宏也指出,他還需要其他更多的條件:

毋庸置疑,你得先從消費者身上著手,因為最佳的概念開發者總是以自己蒐集的原始素材,來補充營銷專家長期累積的資訊。但是,強烈的產品概念還得加上另一個健康有益的元素,也就是所謂的“市場想像”(market imagination)。這個元素包含了顧客表達出來的期望,以及概念創造者想像顧客在未來3~4年間的需求。概念創造者必須記住一點:顧客只知道現在的產品和時下的科技,所以應避免陷入太過貼近、聽從消費者的陷阱,或是設計出在正式生產前就已經過時的產品。

產品經理在忙於打理各種細節的同時,還得努力四處推廣產品概念,確保在開發和營銷過程中不致背離市場。雖然創造產品和營銷規劃原本就是他的職責範圍,但是和人溝通肉眼看不到的想法更是重要的基本工作。不管是在設計階段和工程部門的日常溝通,或是在開發階段和工廠同仁的聯絡,都是產品經理應該扮演的重要角色。同時,產品經理還得進行試車,並持續在產品的高度完整性上努力:

產品經理的工作觸及新產品開發過程的每一個環節。沒錯,產品經理必須“熟悉多種語言”,才能流利地和顧客、營銷人員、工程師及設計者進行溝通。一方面,這意味著要能將“袖珍飛彈”這樣動人的概念,轉換成“最高時速250公里”、“風阻係數小於0。3”這類讓專注於細節的工程師能輕易掌握的特定目標,另一方面,它也意味著你必須把“0。3風阻係數”的意思加以評析並傳達給消費者。

傑出的產品管理組織來自於正式與非正式組織結構問的一致性。本田汽車在某些重要方面展現了這一特質:溝通管道暢通且直接;職能專家被充分尊重但不至於過分主觀;產品概念貫徹於整個產品團隊。

通用汽車:改進之道

缺乏一個重量級的產品經理,可能會降低企業達到產品完整性的能力。通用汽車(General Motors/GM)在1987年推出阿倫特(Allante)時,汽車分析師認為他們太急於讓產品上市,而沒有先解決產品的

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