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表面上看起來很簡單,其實非常複雜,倒不僅僅是接個電話了事。否則,一個接線員就能幹好,又何必大動干戈?

首先,一個熱線電話打進來,你瞬間就要知道這事的輕重緩急,應該交給哪個部門處理,又該依據什麼法律法規。

另外,接觸的人也是形形色色,你必須有臨機處置能力和果然的情商。

非常鍛鍊人的綜合素質。

經過老高的指導,用了一個上午時間,我總算基本上手。

中午的時候,劉紅信守承諾,請我到機關食堂吃了一頓十塊錢的午飯。

兩人聊了一會兒,劉紅突然說:“我借調期一滿,估計會調去民政局,咱們以後就是同事了,師兄多多關照。”

我有點驚喜:“你要去我們局,太好了。民政局正缺人,有你這種新生力量加入,局長不知道高興成什麼樣子。不過……”

“不過什麼/”

我還是覺得有點遺憾:“師妹啊,既然你我這種關係,咱就不玩虛的。是個,我也想回市裡,市區生活方便,日子過得也滋潤。我是沒辦法,被分去福利院,前途無亮。你可是在鄉政府上班的,基層缺人,又鍛鍊人。你也是有工作能力的,又是女性,無知少女是怎麼說來著?”

劉紅突然有些氣憤:“我可沒想那麼多,那地方太偏僻了,五十公里全是山路,路有窄。第一天去上班,開車的時候嚇得我嗓子都喊啞了。晚上住政府宿舍,人影子都看不到一個,都把我嚇哭了。我一個女孩子,什麼前途不前途,我想回家。”

我一陣無語。

這個劉紅也真是,她是名牌大學生,去基層工作,不出十年,一個副科應該不在話下,為什麼就不珍惜呢?

人各有志,這事也不好說什麼。

我就問:“老高以前犯了什麼錯誤?”

劉紅:“離婚,他老婆比較兇,經常對老高家暴。老高實在忍不住提出離婚,前途自然就毀了。”

我更是無語。

劉紅又道:“老高是個有水平的,顧闖你也是個有追求的,多跟人家學習學習。”

“正在向他請教呢!”

到了下午五點,下班時間,就到了安排值班的時間。

我區熱線辦和企業一樣也是三班倒,分為早、中、夜三班。

早班是九點到下午五點、中班下午五點到晚上十一點,夜班十一點到第二點九點。

我因為是第一天來上班,主動請纓上中班。這樣,明天就可以休息一天,順便處理一個個人事務。

老高也同意了。

中班和晚班只一個人值守,也沒有所謂的勞動紀律。累了,你把門關上躺沙發上睡覺就是,只要不錯過電話,幹什麼也沒人管。

說來也是我的運氣,下午五點之後,熱線電話就多了起來。

電話量是白天的十倍。

原因很簡單,熱線電話其實都是一些雞毛蒜皮的瑣事。白天的時候老百姓要上班,也沒工夫。下班了,想到生活中不順心的事情,想起自己看不順眼的社會醜惡現象,心意難平,憤而撥號。

“喂,市長熱線嗎?我都快四十歲了,現在還沒有結婚,你說,我該怎麼辦?人生是如此的絕望,生活是如此的殘酷。難道偌大的s區,就放不下我即將流逝的青春?”

我正端著飯盒吃飯,接到這個電話,頓時將一口剛咬爛的回鍋肉噴了出來。

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