第14章 高高舉起，輕輕落下

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到了售樓部，只見陸經理怒氣衝衝地走出來，將我們三人帶進了會議室，又再一次貼心地關上門。

我們以為是一場狂風暴雨式的痛罵，結果，關上門後，她像變臉一樣，又恢復她那招牌笑容，和顏悅色地問我們，剛剛發生了什麼事？什麼原因讓肖俊說我們考試都不過關呢？

我覺得我的樣子是長得比較蠱惑奸詐，所以我不出聲，讓林樾靜和陸暢先說。

林樾靜先講，說“肖主管一上來就考了我，我有點緊張，有些詞句記得不是很熟，面對他說要考試我有點忘詞了，就表現得不太好。”

“其實你們也不要緊張的，而且我和馬經理、專案總也不會只對你們抽查一次的，我們都是逐層逐級考核上去的，何況公司還是會給很多機會給同事的，不是說一次考核不透過就會辭退的，會反覆檢查幫助後進的同事，最終達到共同進步的啊。公司考核的內容不單單是接待介紹詞，同樣重要的還有服務意識，最關鍵的如何全方位體現公司樓盤的素質，無論從人還是到樣板房，甚至樣板房的擺設和配置都好，都給客戶一種優於其他樓盤的感受，讓客戶無時無刻都能感受到，來到樓盤就是有人服務的，這是為什麼我們要設定板房講解員的初衷。”

也就是說的冠冕堂皇，實際上，板房講解就等於多個人在現場輔助銷售，甚至乎主要講解產品的工作、樣板房物件的安保問題，都是落到兼職身上負責，銷售現場管理者多個人用之餘，既可維持現場秩序，又不需要額外支付佣金。但我不得不承認，在工作的初期，其實，有陸翩翩這樣的人帶路，的確在表達上能幫助我很多，踏入職場後說的虛話，我說得並不比她差。

“那陸暢，你又是什麼問題啊？”

“肖主管沒當面和我說啊，沒有指出我做的不足的地方啊，我還以為我做得很好，我想問一下，他是說我哪方面做得不好啊？儀容儀表？禮貌用語？還是“請啊”，“等我介紹一下”這些動作指引做得不好啊？”

“我記得是說了演繹這個詞的。”我決定搶答，不想等下去，“而我的問題，肖主管只是跟我說了一句，你背的交標比我還要熟悉就走了。”我說這話時像個傻子一樣45°仰天。

陸經理噗嘻一下就笑了，“肖主管真的是這樣說啊？”

“嗯嗯”我一臉真誠。

這時候，陸經理才是真的笑了，“那好，到時候也抓他回來培訓一下，讓他也參加一下考試，等他考核透過後才可以上崗去考核其他人。”

她頓一頓，“你們在工作的環境如遇到什麼問題都可以過來找我，客戶有意向的時候，也是第一時間過來找我，如果我在忙沒空的時候，你們也可以找馬經理，始終我和馬經理才是銷售案場的經理，其他人就算是主管都好，其實也不用太在意，以我的為準，但因為馬經理馬上就放產假了，所以她未必經常會在售樓部的，所以你們如果有不懂的問題都可以問其他老銷售的，但問題就不要留著過夜，不要不懂裝懂，這樣做不單單是會害人害己，輕者的自己可能會失去一個單子，重的話可能涉及到法律問題，甚至會違約或者是惹禍上身的，所以天書不要真的當天書，遇到困難才拿出來看看，在平時也可以多看看，在售樓部現場的那些合同範本和法律條款都可以看看的。”

之後陸經理也跟我們詳細講述了專案的一些基本情況，重新梳理了專案的一些賣點，也具體詳細問了這幾天樣板房的客戶情況下，就讓我們回去樣板房了。

“陸暢，你留一下。”

“是的，姑姑。”我確定，陸暢應該是下意識說漏了嘴的。

呵，原來陸暢是陸經理，陸翩翩的侄子，感情他們都是來玩“猜猜誰是臥底”這個遊戲的，所以我在售樓部裡面從來不敢少看輕過任何人，都是臥虎藏龍的，雖然當時沒有“無間道”、“臥底”這種說法，但，基本上能賺到錢的地方，哪裡不是一個帶一個的洗出蘿蔔帶出泥的裙帶關係啊？肥水肯定是流回自家閉環的。

我也不知道究竟是不是有陸經理的侄子陸暢在場同考的原因，還是陸經理和下屬們之間的信任度其實是很低的，不是陸經理親自的考核，她都不會相信其他人的判斷，反正臨場考核這件事就這樣過去了，之後也沒有再見到過其他主管考試或者她自己親自到場考核，或者像她所說的邀請專案總過來同場監考的，後面通知有所謂的考核也經常不了了之，職場上說的高高舉起輕輕落下指的就是這種狀態吧！

：()我在售樓部的日子