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我委屈的眼淚已經止不住了,很想很想衝上去狠狠地甩他幾個大嘴巴子。但,我更相信,職場上最不相信的是眼淚。所以我忍住眼淚,偷偷把它們抹去。
我要好好地憑自己實力解決這件事,然後讓結果狠狠扇了他們的大嘴巴子。
我不能再寄望小關能解決問題了,我要親自抓起來。
但我還可以信誰?
我伸手抓住物管處前臺的小妹妹問:“你們負責工程維修的什麼時候回來?”“你是說郭工嗎?”長滿痘痘並有點稚氣的小妹妹指了指在等候長座椅上正在看報紙的中年男人,輕聲對我說:“他就是郭工。”
我衝到郭工面前,就差沒下跪,可憐兮兮地說:“郭工救命啊!”
郭工明顯有點被嚇到了,但當他看到像我這樣一個小姑娘,快要哭出來的時候,他熱血心腸爆發了,“你是售樓部的誰啊?找我幹嘛呢?”
我詳細跟郭工說了一遍,郭工聽著聽著就沉默不語了,說:“你不用說了,我知道是哪個單元了,是怎麼一回事了。”
半響,他才回應到:“小黎,我實話實說,不想騙你,你客戶的單元究竟爆裂的是汙水管還是雨水管,現在這個階段已經不重要了,重要的是,現在我已經知道這事了,但這事不是我今天接到問題,明天就變魔術一樣能幫你解決的,他這個單元的確存在滲漏問題,但出現原因的不是他這個單元,是隔壁戶型,現在需要做的就是排查出水點,看是否需要開鑿和重新埋管,再用水泥砂漿找平粉刷。嗯,這樣吧,你讓他大約兩週後再過來看吧,或者說三個星期後就最穩妥,還你一個光滑如鏡的大白牆。”
郭工這個負責任的承諾,的確讓我緊繃的神經暫時放鬆下來了。
但這一刻的輕鬆都在見到那對姐妹花後敗陣下來。
由於失望過很多回了,女生已經決定將已寫好的稿件透過自己所在職的媒體進行曝光了。
這些,根本就不是我一個小小的銷售可以解決到的。
我跑去跟楊總說明了這個情況,並再三強調對方的身份,楊總頭都沒抬起,淡淡地回應了一句:“知道了。你出去吧,我還有事在忙”
留下我在風中凌亂了。
當我再跑回去售樓部的時候,我請求他們,不要進售樓部,我去跟他們道歉,有什麼都好說。
或者是看到我這麼負責地跑來跑去,又或者是真的只是想把事情搞好。
女生讓我坐下來,先聽她說:“小黎,我知道這事對於你來說很為難,你看你前前後後幫我跑了這麼長時間,但你那些領導上級,連一個出面的都沒有,不就說明了,要麼漏水這事就司空見慣,要麼就是不值得一提。”
她頓了頓,繼續說:“就只是一套漏水的房子而已,甚至還不是大戶型呢,有什麼好吵的”。這句話我親耳聽著你們管理處的蔡總的口裡說出來的,是的,我們只是一套小面積戶型,不是買大戶型或者買幾套的實力買家,更不是什麼名人,不需要特別招待,從一開始,買賣關係就不對等,我們是小業主,你們是大房企,但就是這些那麼簡單的要求,要求房子在收樓前不漏水這麼卑微的要求,都實現不了,我們是很十分後悔這個購買決定。你們根本就想象不到這套房子對於我們來說,意義有多重大。”
我覺得我的世界在土崩瓦解,在坍塌……
能賣給消費者心中滿意的、理想的房子是我的願望,而當聽到他們說這個是他們做過最後悔的決定,那一刻我的心開裂了,碎了。
我忍住傷痛,但還是要厚著臉皮祈求他們:“您們能不能不要把漏水的事發媒體啊?”基本上,我沒這個資格和權利去求別人不要這樣做,尤其,我也是罪魁禍首其中一份,說完,我自己都無地自容,隨時準備著迎接颶風影音。
想象中的狂風雷暴並沒有打在我身上,我驚訝地抬起頭看著他們,只見,那男人露出惻隱之心,他深吸了一口氣,長長嘆息了一聲,扯了扯女生,說,“算了,不是她的錯,她不想的,刁難她沒什麼意義。”女生還想再說些什麼,男人都拉著她,說:“夠了,不要再說了。”
我見狀馬上給他們找臺階下,“我一定會每天親自跟進這件事的。”那時候還沒有拍照手機或者實時監控,但在這個單元修復之前,我的確每天都抓住郭工一遍,問他進度和每隔三天就自己拿鑰匙親自上去巡視一遍,下樓後我也持續給客戶溝通每天跟進情況反饋,直到他們氣消了,說不用再給電話他們了,他們有空的話會自己親自過來看一下,幸運的是,直到他
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