第168章 處理問題

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從前政府開展這類活動的固定模式，是讓各單位自查問題，並上報問題清單，最後對照清單開展工作。

但是張政禹也發現，這樣做的效率極其低下，各部門在上報問題清單的時候，就想方設法避重就輕，專門選擇容易完成，或者即將完成的工作上報。

而對於那些長期難以解決的頑瘴痼疾，很少有人動真碰硬，而這些問題恰恰是群眾最關心的問題。

因此，張政禹開展政府網站留言問題解決工作，目的就是要讓幹部直接面對群眾，解決群眾最關心的問題。

留言板開放一週以來，收到了群眾反映問題的留言152條，其中有價值的留言96條，涉及部門32個。

政務督查室立刻將工作任務進行了分解，下發到各個單位。

張政禹看了下問題分解，群眾主要提出了這幾個方面的意見：

1.涉及道路修補、標線規範的問題6項。

2.涉及噪音、油煙、異味擾民的問題22項。

3.涉及拆遷徵地補償的問題15項。

4.涉及企業違規拖欠工人薪資的問題9項。

5.涉及投訴政府公職人員工作作風個態度問題4項。

6.涉及違章佔道的問題23項。

還有其他各種各樣的問題。

任務分解下去了，接下來，張政禹要求一週一排程，不要求一週內就解決問題，但是必須一週內對群眾進行回覆。

一週後張政禹對回覆情況進行了檢視，並且開了一個簡短的會議。

在事前，通知中已經明確要求，各單位只彙報兩件事，一是是否解決問題。二是群眾是否滿意。問題沒有解決的，要說明原因。

經過梳理，96條問題中，已解決問題72條，剩餘24條問題中，大多是涉及長期專案，或者是市直部門職能，區裡無權直接處理的。

張政禹指出：各單位要加強回訪調研，確保問題解決到位，涉及市直部門職能的，對口部門要積極向上彙報，協調解決。涉及長期專案或資金問題，短期內無法解決的問題，要拿出短期的過渡方案，把問題對群眾生活的影響降到最低。

張政禹在會議講話中講道：“同志們，開展這項工作的目的，是希望全體幹部能把心放在基層。作為黨員幹部，應該隨時和群眾保持聯絡，群眾對我們的工作是否滿意，是檢驗我們工作成果的第一標準。”

“接下來，我會將問題清單和整改情況在政府網上進行公示，並且同步發《江東日報》，請全區、全市群眾，以及全市黨員幹部檢閱我們城東區的工作。”

張政禹讓政研室拿了一篇材料，《江東日報》編輯看後，認為是一個值得報道的優秀案例，果斷同意登報。

江東電視臺緊隨其後，對城東區政府深入群眾，為民辦實事的工作進行了跟蹤報道。

張政禹在採訪中講道：這種問題處理模式不會是一陣風，而是將常態化進行下去。要將為群眾解決問題，作為區政府工作的日常工作的重要組成部門，全區幹部都要秉持為人民服務的理念，到基層一線開展實踐，積極為群眾排憂解難。

江東電視臺的報導引起了市委、市政府的重視，鄭一鳴在看完電視臺專訪後批示：這項工作是對“為人民服務”理念的生動實踐，城東區要形成經驗材料上報市政府，積極向省裡進行彙報。

現在全省各地政府的網站都剛剛起步，除了公示領導班子以外，就是發發新聞，內容也味同嚼蠟。

如何用好政府網站，是省領導非常關心關注的問題，城東區開展網路留言，交辦群眾留言的問題，為全省提供了一個良好的模板。

張政禹立刻要求政研室起草一篇報告，最後決定將這種工作模式稱為“網路問政”。

本來張政禹對這篇材料能否引起省裡的重視沒有抱有太大希望，畢竟現在各地都在爭著出成績，雞毛蒜皮的小事都要形成經驗向上彙報，領導哪裡看得過來？

沒想到過了一週，區政府辦就從市裡取回了省領導籤批的檔案。

省長何長安批示道：每年政府在網站運營維護上投入了大量資金，但使用效率不高、宣傳作用不強。“網路問政”為怎麼用好政府網站，搭建政府與群眾直接聯絡的橋樑提供了很好的思路，請轉各地市州政府閱研，根據實際情況進行提前部署，省政府專題研究後，將專門部署該項工作。

過去在專案建設中，張政禹的工作模式雖然屢次引起省領導的重視，但是省長