第233章 市長熱線

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趙丹和張政禹的配合還比較合拍，本來趙丹沒想到張政禹會這麼容易把民政局局長的人事權放出來，但張政禹確實這樣做了。

月底，趙丹提名民政局副局長蘇振東作為局長人選，建議將自己的秘書下放到民政局做副局長。

五人小組會、區委常委會上，都沒有人提出異議，蘇振東正式被任命為民政局長。

月末，區委組織部向張政禹彙報問題銷號情況，清單中800多個涉及民生領域問題中，80%完成了銷號，剩餘問題大多數是涉及多個部門協作的工作，需要耗費時間長一些，也可以理解。

“百名幹部進百企”第一批幹部已經全部下沉，到生產一線和企業面對面交流。目前正在梳理問題清單。

張政禹要求：幹部在企業一線進行調研座談，務必不能勞師動眾，不得影響企業正常生產經營，不得在企業用餐，不得以“取樣”、“對外推介”等名義，在企業拿取商品。

與此同時，張政禹把另一項重要工作交給了組織部——協調改革市長熱線。

江東市1999年就開通了市長熱線，與城東區開闢的網路問政不同，市長熱線更有私密性，但也相對更封閉。

市長熱線其實是一個電話轉接平臺，群眾就相關問題致電市長熱線，由市熱線辦按照問題分類，向各縣市區和市直部門派單，並且限期辦理完畢。

理論上這套機制能夠解決部分群眾的問題，但是實際操作中，這套機制往往存在著各種問題。

接線中心的派單工作人員往往不是精通業務的，而多是外包人員，因此問題派單往往弄得亂七八糟，同樣一件事，不同的派單員可能派給不同單位，給基層工作造成了很大困難。

比如房屋違建，是轉給房管局，還是轉給城管局？再比如參加商業體育活動時摔傷，是轉給工商分局還是轉給體育局？

不同派單員手裡，這些問題就有不同的答案。而這些單子發出去之後，基層往往無所適從。敷衍推諉、扯皮拉筋，各種問題層出不窮。

鑑於以上種種原因，本來應該是給群眾解決問題的市長熱線，變成了給基層、給群眾添堵的熱線，弄得群眾意見很大。

城東區委、區政府作為縣級單位，雖然沒有權力直接改變市長熱線的派單分配模式，但是至少能夠推動改革。

由於區級政府沒有專門設定轉接市長熱線的單位，這項工作張政禹要求張璐牽頭，儘快收集各單位意見，形成報告，張政禹親自拿著這份報告去找市政府協調。

平時各單位寫徵求意見的時候，大家都磨磨嘰嘰，不到最後一刻絕不交稿。但是說到市長熱線的時候，各單位都飛快的寫了意見，組織部簡單的做了歸納，很快就拿出了稿子給張政禹。

趁著去市委開會的功夫，張政禹拿著稿子找了鄭一鳴，希望能推動市長熱線改革。

鄭一鳴拿著材料翻看了半天，道：“這些問題我也知道，但是具體怎麼改，沒有措施。當初建立這個市長熱線的初衷，就是希望能有一個渠道給群眾解決問題，有很多不完善的地方，但是想著有總比沒有好。”

“現在時代發展太快了，很多新生事物，對我們政府的工作職能劃分也要求更加細緻了。有的工作需要按照部門劃分，有的需要按照屬地劃分，別說派單員弄不清楚了，就是政府辦的一些同志，也得問好幾個單位才能弄清楚情況。”鄭一鳴眉頭緊鎖。

張政禹談了談自己的看法：“市長，我認為市長熱線的存在，本來就是對行政工作的重要補充，如果我們的行政工作能做到位，群眾可以透過政府部門解決問題，就沒有必要打市長熱線。而推諉扯皮問題也不是由市長熱線引起的，而是咱們的日常工作中，本來就存在這些問題，只是在市長熱線中集中凸顯了而已。”

鄭一鳴對張政禹的說法表示贊同：“幹部作風年年在整治，但是問題卻得不到根治，說到底是我們制度上不夠完善。談談你的看法吧。”

“市長，我認為還是從市級層面要進行劃分，城東、城西、江州三個區屬地內容各有不同。比如涉及交通問題的，江州區有職能處理，但是城東城西就沒有這塊職能。涉及文物管理的，城西區有文物職能，江州和城東就沒有，類似的問題咱們市裡還有很多。”

“因此我建議，遇到難以劃分的問題，先轉市直相關部門，再由市直部門按照相關職能，向區縣派單，以免遇到問題分下去，但解決不了的情況。”

“另外，咱們雖然有督辦機制，但是沒有退單機制