第233章 市長熱線

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。區縣一級接到市長熱線反饋的問題後，自己處理不了的，也不能退回，只能敷衍塞責。我的建議是實事求是，確實處理不了的，說明情況後允許退回熱線平臺，在弄清楚後重新派單。”

鄭一鳴覺得張政禹的意見很有建設性，但還是希望徵求一下其他城區的意見，希望專題開會研究一次。

後來開會，各城區的吐槽聲淹沒了會議室，江州區甚至提出乾脆取消熱線算了，因為增加了基層大量工作量，但是為群眾解決問題卻十分有限，群眾打電話解決不了問題，反而意見更大了。當知道市政府有意對目前的市長熱線進行改革，大家都非常高興。

在充分徵求各部門意見後，鄭一鳴決定，在市長熱線中引入退單機制，各城區解決不了的，可退回重新分配。市長熱線派單機制由直接分派到各區縣，改為先分配至市直單位，再由市直單位按照只能分工決定派單方式。

市長熱線改革第一個月，群眾的滿意率大幅上升。以前剪不斷理還亂的職能清楚多了，當然，扯皮拉筋的問題總是不可能完全避免，但是比以前減少了不少。