第15部分

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第十三條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運

計劃的工作。

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第十四條發貨應掌握先出口後內銷，先主機配套後維修，先遠後近的原則，處理好主次關

系。

第十五條產品銷售均由銷售科開具“產品發貨通知單”、發票和託收單，由財務科收款或

向銀行辦理託收手續。

第十六條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、

財的有效平衡並積極協助導務科及時回籠資金。

第十七條確立為使用者服務的觀念，款到發貨應及時辦理，使用者函電詢問，三在內必答，如

質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯紗，派人前往。

第六章建立產品銷售資訊反饋制度

第十八條銷售科每年比喻一次全面的有使用者訪問，並每年發函到全國各使用者，徵求意見，

將收集的意見匯總、整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，並列入全面

質量管理工作。

第十九條將使用者對產品質量，技術要求等方面來信登記並及時反饋有關部門處理。

第二十條負責產品銷售方面各種資料的收集整理，建立使用者檔案，收集同行業情報，提供

銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

十、市場調查及預測工作管理制度文參考格式

企業市調查及預測工作管理制度

搞好市場調查及預測工作，並據此作出正確的經營方針，是企業提高經濟效益十分重要的環

節。為對廣泛的市場資訊進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預測，特制定工作管理制度。

第一條市場調查及預測工作在經營副廠長領導下由銷售科歸口，全質辦、研究所、計劃科、

資訊中心等有關科室參共同完成此項工作。

第二條市調查及預測的主要內容及分工：

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1。調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類

產品供需飽和程度和廠產品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠資訊中心提供。

2。調查同行業同類產品在全國各地區市場佔有量以及本廠產品所佔比重。此項資料每年六

月前由工廠資訊中心提供。

3。瞭解各地區使用者對產品質量反映，技術要求和主機廠配套意見，藉以提高產品質量，開

發新品種，滿足使用者要求。此項資料由全質辦和研究所分別在每年六月前提出。

4。瞭解同行業產品更新其改進方面的進展情況，用以分析產中發展新動向。此項工作由研

究在每年六月前提出。

5。預測主機配套，全國各地區及外貿銷售量，平衡分配關係，此項工作由銷售科在當年六

月前予以整理並作出書面彙報。

6。蒐集國外同行業同類產品更新技術發展情報，外貿對本廠產品銷售意向，國外使用者對本

廠產品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術更新資料由研究所提供，外貿

資料由銷售科提供。

第三條市場調查方式：

1。抽樣調查：對各型別使用者進行抽樣書面調查，徵詢對本廠產品質量及銷售服務方面的意

見。根據反饋資料寫出分析報告。

2。組織廠領導、設計人員、銷售人員進行使用者訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪

問結束，填好使用者訪問登高表並寫也書面調查彙報。

3。銷售人員應利用中貨會與使用者接觸的機會，徵詢使用者意見，收集市場資訊，寫出書面匯

報。

4。蒐集日常使用者來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。

5。不定期召開重點使用者座談會，交流市場資訊，反映質量意見及使用者需求等情況，鞏固供

需關係，發展互利協作，增加本廠產品競爭能力。

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6。建立並逐步完善重點使用者檔案，掌握重點使用者需要的重大變化及各種意見與要求。

第四條市場調查及預測