第5部分

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抽樣中適應力較強的職員從他們父母那裡學習而得的。正如接下來所講的這次培訓在促進接受訓練的職員堅韌性水平、社交能力和態度的顯著效果。正是這些培訓過程引出了第六章、第八章、第十章節中所陳述的實際演練。IBT接受調查的職員從本次調查中大為受益。我們堅韌性培訓計劃自始至終強調的是以轉化的形式靈活應對和獲得提供支援的社會溝通，並強調利用這些來強化全心投入、掌控局面和不畏挑戰的態度。

適應力可以培養（3）

■　以轉化的形式應對。透過心理調節和具體行動，你可以轉化對壓力巨大的環境的悲觀理解，變壓力為優勢。在心理層面，緊張的環境可以從多個角度理解對待，所以可以較易應對。比如從時間角度，你會發現壓力的期限只是本週，下週就可以柳暗花明，一切正常。還可以從加深對問題的理解角度對待問題，如此一來就可以找到解決方案。比如在對待與上司之間的矛盾時，儘管存在客觀因素，仍然要清醒認識到存在可以解決的誤解。在行動層面上，要以心理層面的全新角度面對，制定計劃，明確解決措施的決定性過程並付諸行動。採取這些解決措施後得到的效果進一步加深了全心投入、掌控局面和不畏挑戰的承壓態度。此過程正能夠培養職員應對壓力時較強的適應力。

■　提供支援的社會溝通。本次堅韌性培訓計劃始終強調的另一方面是獲取提供支援的社會溝通，以更佳地處理問題。比如，認真著意於他人之間的矛盾衝突，並盡力解決問題，用相互幫助鼓勵代替鉤心鬥角。這樣一來，你就學會了交流溝通、聽取意見的行為藝術，從而帶來提供支援的深度溝通，社會關係的改進。開始階段，無論對方如何回應，接受培訓的職員通常需要單方面表示友好，才能達到改善關係的效果。培訓過程能夠使你明確，如果自己有益於同事，別人很難冷眼相待。如此一來，就可以促使你加深對此方式的理解並逐漸接受。

接受培訓的職員在現實生活環境中不斷練習上述應用技巧，透過如此努力後所得的回報，加深他們對堅韌的承壓態度的重視。他們逐漸掌握知識技巧，能夠將潛在的巨大壓力轉變為利於自身發展的優勢。培訓計劃結束後，他們就逐漸擁有了充足的勇氣、動力和策略，能夠以較高的適應力應對高壓的環境。

■　評估結果。目前為止，大量關於在崗職員和在校大學生的研究調查都顯示出了此類培訓的顯著成果。這些調查普遍以調查問卷的形式評測參加者參加培訓之前與之後的堅韌性水平。同時，我們以相似的方式評測他們培訓前後的工作和學習表現。為了見證我們培訓計劃的相關成效，我們進一步對接受過特殊培訓的人與沒接受過任何培訓的人進行比較。

在IBT，我們對接受堅韌性培訓的職員與仍在等待培訓佇列中的職員進行比較。對比尚未接受培訓的職員，完成培訓的職員堅韌性較強，工作表現較佳，對工作的滿意程度較高，自我實現意識較強。他們壓抑焦慮、憂鬱沮喪的情緒明顯較輕，血壓也相對較低，同時，他們的工作表現也得到上司較高的評價。整個為期六個月的培訓過程中，兩組之間的區別始終保持得如此明顯。

還有其他一些關於對經歷人生驟變的成年人堅韌性培訓的調查研究。相對接受傳統應對壓力方式訓練的人，這些接受特殊的堅韌性培訓的成年人收穫更大，不同的結果之前已經表述過。其他一些類似的培訓計劃的研究再次強調了堅韌性培訓的重要性和有效性。

我們在工作單位進行堅韌性培訓時，通常培訓結束後一月安排一次總結大會。這次會議可以給培訓者提供重聚的機會，讓他們相互交流培訓後的經歷，並且完成一份關於培訓對他們影響效果的問卷調查。在接受培訓的不同幾組人群中，90％的在職成年人認為這次培訓十分有價值，93％的人認為他們應對壓力較大的環境的能力得到了提升。

目前為止，還有一些關於大學生堅韌性培訓的調查研究。其中，適應力培訓是作為正規學分的課程提供給需要或者希望提高適應性的學生。這些課程的培訓方式跟對在職的成年人所採取的方式相似。透過課程的學生不僅在有關堅韌性的調查問卷得分較高，在學校的兩年間學業成績也得到了提高。

綜上所述，此類關於堅韌性培訓效果的調查結果表明，這項培訓產生了大量長期的有益效果。

■　接受培訓的人想象力和創造性得到鍛鍊，能夠很好處理自我需求和公司及同事需求之間的衝突。他們不再以驚慌失措、憤憤不平或者自我隔離的態度應對困境。

■　在