第4部分

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另外，當你在聽眾面前進行演講時，你可以使用自然生動的儀態。但當你練習時，不妨強迫自己擺出一些姿勢，因為在強迫自己這樣做的同時，你會感覺十分清醒而刺激，不久後，便能讓良好的儀態自然地展現出來。

如果你忘了怎樣保持良好的儀態，卻又要面對觀眾演講時，請你記住：如果一個人非常專注思考某些問題，並且急於將意見表達出來，以至忘記自己的存在時，他的談話及舉止將會十分自然。那麼，他的儀態及表達方式，也將不會受到批評。不過，到底怎樣才是良好的儀態呢？答案是：自然又擁有活力，這便是儀態的極佳表現。　。。

好口才好命運　第三章（2）

善聽者即是善言者

一個具有良好談吐的人，除了善於表達之外，聆聽也是同樣重要的部分。由於人類並不是為了想說話而一直說話，而是為了希望別人聆聽他的想法或意見才說話的，因此學會傾聽別人說話，就成為溝通藝術的一個重點。

一個能傾聽別人意見的人，必定是一個富於思想、具有縝密見地、個性謙虛的人。在人群中，這種人最初也許不大受人注意，但最後必定是最受人敬重的一位。因為他的謙虛會受人歡迎，因為他的善於思考會受人尊敬！

那麼怎樣才能做一個好聽眾呢？首先是誠懇，當別人和你說話時，無論對方是何種身份與地位，你的眼睛都要注視對方，只有缺乏勇氣或態度傲慢的人，才會不去正視別人；其次，別人和你說話時，你不能手上同時做其他事情，因為這是相當不禮貌的行為。 還有，當你聆聽別人說話時，偶然響應一兩句是很好的。而你在不完全明白對方的語意時，不妨加上一句問話，這將表示你十分留心對方所說的話。不過，千萬不要取得發言權後，就開始滔滔不絕地講，除非對方的話已告一段落。此外，無論對方說什麼，你都不能隨便地糾正他的錯誤，如果因此而引起對方的反感，那你就不能成為一個好聽眾。

但有些人常常喜歡打斷他人的談話，並且只顧自己發表言論，即使對方已經表現出不耐煩，他仍然面不改色地繼續說下去。其實，即使一名超級業務員，也不能一直滔滔不絕地介紹產品，完全不留給顧客思考的時間。而這種自以為是的說話方式，也將會使他人拒絕和你交談，最後成為自言自語。

有很多人認為，所謂善談者就是一個很會說話、善於巧妙駕馭言辭的人。然而事實上，一個口齒伶俐甚至巧言令色的推銷員，並不一定是成功的推銷員；工作業績好的推銷員，都是能夠熱誠而專注地聆聽顧客說話，並且適時回饋重要資訊的人。因此，善聽者才是善言者。

我們一定都有過相同的經歷，有些人喜歡對你重複說一些事情，或者是把同一個笑話反覆地說上好多遍。此時，你作為聽眾，就要訓練自己忍耐的品德。你不能直接跟對方說：“你已經說過好幾遍了！”這樣會讓人非常尷尬。你應該做的事情便是耐心聽下去，因為對方與你說話時，必定充滿對你的好感和誠意，所以你也應以同樣的誠意來接受他的善意。

然而，如果說話者的話題冗長乏味，你又不得不用時間和精力來應酬他，便是一件十分不值得的事情。此時，你應該用巧妙的方法使他停止談話，或者引導對方談論其他的話題，而且最好是對方有興趣又精通，又恰好是自己喜歡的話題。

總之，作為一個良好的聽眾，不僅能使他人樂於和你交談，也能使你獲得一些意外的收穫。因為當你傾聽他人說話時，你會了解對方的思想與興趣。而在社交或商業上的聆聽則更為重要，只有專注地聆聽，才有可能獲取一些關鍵的資訊。所以，成為一個良好的聽眾，並不是一件吃虧的事情！

掌握插話的技巧

在你和他人的交談過程中，你應該如何插話，以達到最佳的交際效果呢？一般而言，有以下幾種方法。

——當對方與你談論某件事情，卻擔心你可能不感興趣，露出猶豫或為難的神情時，你可以伺機說一兩句安慰的話。比如：

“你能談談那件事嗎？我想多加了解。”

好口才好命運　第三章（3）

“請你繼續說。”

“我對此也十分感興趣。”

此時你說的話，是為了表明一個意思：“我很願意聽你訴說，不論你說得怎麼樣或者說了什麼。”這將能消除對方的猶豫，並堅定他說話的信心。

——當對方由於心煩或憤怒等其他原因，在敘述中不能控制自己的感情時，你也可以用一兩句話加以疏導。比如：