第7部分

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事，也不能做無趣的朋友，更不能做無情的愛人和冷酷的父母。

委婉說“不”

對於反對他人，你可能最感到頭痛。如果你反對不得要領，只是硬著頭皮說“不”，那就很可能使他人對你不滿，甚至懷恨你、仇視你，而你自然不願意看到這種局面的發生。那麼，有沒有辦法避免這些多餘的困擾呢？有！反對他人是有秘訣的，只要能反對得當，對方便會心悅誠服，但是，你必須具備婉言反對他人的本領！

美國一家貿易公司的經理設計了一個商標，就開會徵求各部門的意見。經理首先發言：“這個商標主題是旭日，象徵希望和光明。同時，這個旭日很像日本的國徽，他們國內人民見了一定會樂於購買我們的產品。”說完，經理便開始徵求各部門主任的意見。書包　網　。　想看書來

好口才好命運　第六章（4）

營業部和廣告部的主任都極力恭維經理的構想巧妙，當輪到代替出口部主任出席會議的年輕職員表示意見時，他卻說：“我不同意這個商標。”頓時，大家都瞪大眼睛看著他。

“怎麼？你不喜歡這個設計？”經理吃驚地問。

“我不是不喜歡這個商標。”年輕職員說道。其實他從內心想，從藝術觀點看，自己確實討厭那個紅圈，但和經理辯論審美觀將會對日後不利，所以他又接著說：“我恐怕它太好了。”

經理一聽，便笑著說：“這是什麼意思呢？你解釋一下。”

“這個商標設計得鮮明、生動又自然，而且與日本的國徽相似，我想任何日本人都會喜歡的。”

“是啊，我的意思正是如此。”經理有點不耐煩地說。

“然而，我們還有一個最重要的中國市場。試想，中國人看到這個商標，也可能會聯想到這是日本的國徽。雖然日本人喜愛這個商標，可中國人未必喜歡，也就是說，他們可能因此不願意購買我們的商品。如此一來，我們的商品在中國不就全無銷路了嗎？按照公司的營業計劃，我們是要擴充對華貿易的市場，但這樣一個商標，卻很可能讓我們顧此而失彼。”

“天啊！我倒沒有想到這一點，你的話對極了！”經理幾乎大喊起來。

所以，當你要向一個人表示反對意見時，你必須要有充分的理由，更要說得使對方完全信服，同時巧妙地運用說話技巧。

上述故事中的年輕人，當他在說“不”時，十分委婉地先用一句“我恐怕它太好了”，藉以撫平經理可能的不悅，同時也使他不至於失去面子。因此，在這之後，即使他陳述反對理由，經理也不會因此而覺得難堪。

當你反對別人時，請記住要委婉表達，不要損傷他人的自尊心，或者使別人感到不悅與難堪。最好的結果就是，你雖然反對了他，可依然讓他感到自滿與得意。因此，當你學習這種委婉反對的方法時，要注意以下幾點規則。

——你應該向對方解釋自己反對的理由。

——反對的言詞最好用堅決果斷的暗示，不可含義不清。

——不要把責任全推在對方身上，或者是含糊其辭。

——請注意不要傷害他人的自尊心，而要讓對方明白你的反對是出於萬不得已，甚至對此感到抱歉。

不用質問冒犯他人

當你用質問的口氣與人說話時，最容易破壞彼此之間的感情。夫妻感情不睦、兄弟失和、朋友吵架等，都可能是由於其中一方喜歡用質問的態度和人說話所致。

事實上，除非遇到需要辯論的特殊場合，平時在與人交談時，應儘量避免使用質問的語氣，否則被你質問的人往往不知所措，覺得自尊心受到打擊。如果對方脾氣暴躁，他必然會惱羞成怒，進而擴大彼此之間的裂痕。

在人際溝通中，尊敬他人是必備條件。如果你為了圖一時之快，為難對方，那麼這對人對己，都絕無好處。

“己所不欲，勿施與人”，你既然不喜歡別人傷害你的尊嚴，你當然也不應該傷害他人的尊嚴。因此，如果生活中出現問題，你可以向對方詢問或者解釋，但方法和態度一定要真誠和善，尤其是你希望使對方心悅誠服時。特別是在緊張和競爭性很強的場合，更不能使用質問的語氣，因為當對方被你質問得感到窘迫時，雖然他只是一時佔了下風，卻有可能懷恨在心，進而嚴重破壞了雙方的感情。

好口才好命運　第六章（5）

在日常生活中，同輩或好友之間，偶爾以近似質問的說話方式互相取笑，是可以的，但我們一定要記住不可太過分或經常如此，