第6部分

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往更加頻繁。

慎用“我”字

在人際交往中，“我”是經常使用的詞，但“我”字該怎麼使用，卻是一門大學問。“我”字說得太多或是過分強調，就會給人突出自我、標榜自己的印象，這會讓對方和你之間築起一道防線，進而形成障礙，嚴重影響雙方的往來。因此一個會說話的人，必須掌握“我”字的運用時機。然而，我們究竟應該如何運用呢？

——少用“我”字，改用複數或省略主語。比如：

“我對我們公司的員工做了一次調查統計，（我）發現有四成的員工對公司有不滿情緒，（我認為）這些不滿情緒來自於獎金的分配不公，（我建議）是不是可以……”

第一句用了“我”，便讓主語十分明確，那麼後面幾句中的“我”不妨通通省去。如此一來，句子的意思表達絲毫不受影響，卻能讓語句顯得簡潔，避免了不必要的重複，同時還使得“我”字不至於太過突出。

——用平穩和緩的語調，以及自然謙和的表情動作。

具體而言，提及“我”字時，不要讀成重音，也不要拖長語音；目光不要咄咄逼人，表情不要眉飛色舞；神態不要洋洋得意，語氣也不要過分渲染；要把表達重點放在事件的客觀敘述上，而不要突出做這件事的“我”；更不要使聽者感覺你高人一等，或者你是在吹噓自己。

——用“我們”一詞代替“我”。

以複數的第一人稱代替單數的第一人稱，可以縮短雙方的心理距離，促進彼此的情感交流。

不要吝於讚美他人

在日常談話中，冷漠的面孔和缺乏熱情的嘴巴是最令人失望的，所以千萬不要吝嗇給別人以稱讚和感謝！

那麼應該怎樣稱讚他人呢？在說話時，最要緊的就是熱誠。幾句敷衍的話，立刻讓人發覺你的虛偽，因此當稱讚別人時，不可只從大處著眼，還要從小處發揮，而那些缺乏熱誠的人，是不會注意太多小細節的。

如果你對一位作家說：“好作品！你的文章寫得真棒啊！”這樣的讚美其實是不夠的，聽起來像表面上的敷衍。如果你再加上一句：“真是好感動啊！它能夠使人更加明白人生的真諦。”那麼讚美的效果就完全不同了。同樣，“你的衣服很漂亮！”也是不夠的，為了博得對方更大的歡心，你必須說出這款衣服的出色之處。比如，進一步稱讚布料高階、圖案漂亮、式樣大方或者是色彩柔美等，這些都能達到稱讚對方的目的。

好口才好命運　第五章（5）

聰明而熱誠的人，說一句讚美話，一定會用最深情的欣賞情緒表達出來。比如“你的琴彈得太動人了，使我想起了家鄉，尤其是黃昏時，微風吹掃落葉的情景。”試想，如果你是彈奏者，聽了這樣一句話，你將會感動得如何呢？

當然，這樣的話也許你覺得不容易說，因為這不但需要想像力，也需要很多的熱情。但如果你能這樣說，必定給對方留下極深的印象。再者，只要你能夠保持充分的誠意，多欣賞別人的一切，那麼說出類似這樣的讚美，並不是一件困難的事情。更何況最美麗動人的言詞，往往是發自內心深處，所以當一個人能充滿熱情的欣賞眼光時，就算是拙於言詞的人，也必定吐出最動人的讚美話語。

由於每個人都喜歡被稱讚，加上和別人比較時，總希望自己比別人好一些，所以我們經常會說出具有比較性質的讚美言語。但是，這種說法要講究技巧。比如，甲和乙用不同的價錢，卻買了同樣的游泳衣，乙的價錢比甲的便宜，因此乙感到開心。然而，當你在乙的面前說“甲吃虧了，他付的錢比你多”，還不如說“你買得便宜多了”。

這是為什麼呢？因為前者只表示甲吃虧了，而後者則是對乙的精明表示讚美，使人聽了心花怒放。所以，當你要稱讚一個人時，你要說“你比某某某做得好”，而不要說“某某某比你做得差”。但如果比較的雙方都在場時，你就絕對不能說出類似的話，以免順了姑情卻失了嫂意，落得兩邊都不討好。

讚美不僅能用在欣賞人、事、物方面，在表達感謝之情時，也可以使用，並具有非常重要的作用。比如，有人送你一個花瓶，道謝自然是必需的；但在道謝之外，如果再加上對禮物的稱讚，則會讓送禮的人更加高興。

“花瓶的式樣很好，要是擺在我的書桌上，真是再適合不過了。”稱讚中隱含著對方的選擇合適，是對贈禮者的眼光與品味表示肯定。也就是說，稱讚贈禮者所送的禮物，比稱讚他本人的收藏，要更讓他高興。

“巧極了，這張專輯