第9部分

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你可以派幾個重要幹部去參加一些會議或是研討會，但是每個步驟都不能馬虎。突然把他們找來，告訴他們公司這一年的業務並不太景氣，但由於他們個人傑出的表現，你特別派他們去參加某某會議或是研討會。若是你預備特別鼓舞某位同仁，不妨給他的另一半也準備一張機票，一同前往。他們回來後當然得做心得報告，但同時務必強調：你選他們去的理由，是因為你認為他們適合代表公司的形象。而後把你跟他們講的話，寫在一封短箋上，貼在公佈欄上。

這時你完成了幾項事情：讓員工知道你很在意並欣賞他們的傑出表現；也不會只用“加薪”這種既傷財又無止境的獎勵辦法。當然，這招只能在你原有的獎勵辦法之外來使用。

第52課　你有多少業務員

有人問我這個問題時，我都告訴他們：“350人。”他們的回答總是：“哇！那你們的員工總共有多少人？”我說：“350人。”

如同我前面說過的，我們生產的是一種普通、平凡，而且幾百年間都是以類似式樣出現的產品。從沒有人在路上攔下我，然後誇讚：“哇！你們製造的信封真棒！”事實上，在我們這一行中，大家制造的產品都差不多，可是價格上的競爭卻極大。

我們的成功與否完全取決於行銷的方法。要讓員工瞭解行銷對公司的重要性，是沒有特效藥的。完全是每天的功夫累積下來的。我們的策略是在員工間引起競爭的心理。用的法子中有一個幾年前就開始用的：最靠近公司大門的停車位前，放了一個牌子，上面寫著“留給（填寫上姓名）這個月的模範業務員。”這種鼓勵方法，重點不只是對個人的讚賞；由於這個車位比我的或是任何人的車位都更靠近大門，這就很明顯地指出“銷售”是我們作生意的關鍵。

我有兩個簡單的座右銘，你不可能在任何新奇商品店或精品店看到，因為它們都是我自己想出來的。一個掛在我辦公室的門上，當門關上時，它就在你眼前，上面寫著：“只要你知道有任何生意機會，請進！”第二個是在我辦公室中的會議桌上，寫著：“我們的會議是不會被打斷的，只有顧客來電時例外。”

第53課　接受新挑戰

專業經理人可以不斷重複做同樣的工作，但大多數成功的企業家卻無法忍受乏味無聊。這兩種看似相似的角色，其間差異極大：如果是位經理人，便不太可能演好成功企業家的角色；同理，企業家也不太可能成為好的經理人。這兩種人在這世界上各有不同天地，而這一篇主要是談企業家。

麥肯錫公司對美國商業會成員做了一項研究報告。他們發現在報告發表前五年間，每年成長20％的公司有一個共同的特點：所有經營這些公司的企業家，多半是無法忍受公式化辦公、組織表及運作流程手冊的規定等等。

企業家和優秀的業務員之間有個共同特徵是：他們都很有自信，也很重視自己的任務，而且會影響周圍所有的人。

企業家總是未雨綢繆敢於在事物未損壞之前便先行修理——因為他們天生就喜歡尋找新的挑戰。

他們控制進度，掌管全域性，如果讓企業家和經理人在一塊兒較勁，企業家一定會不斷強迫經理人放下原來的計劃，以附和自己的構想。

你自己是不是塊企業家的料，你一定知道。如果你是位企業家，競爭者理所當然會在你蠢蠢欲動時心生畏懼。這種屬於企業家的特長，不必去壓制它。但同時，也不要疏忽了你的最大弱點：不重視細節——因為這到後來通常會演變成“無能收拾財務狀況”。

如果你真是一塊企業家的料，不要掩飾自己的短處，不妨為自己找個處理例行公事的高手，讓他處理你不在行的事。

第54課　聽聽老人言

企業家中很少有聽別人講話的耐心。

如果你是公司中年紀最大的，是人們想聽聽“往事”時一定會找上的人，這時，便該為自己找個更老的老前輩啦！

我買下麥凱信封公司時，年方25歲。我解聘了阻止我買下這家公司的神氣而年輕的律師後，另外聘用的律師是60歲，當時我的會計58歲；而處理我銀行事務的銀行專員只承認自己年近70，但我看他其實是年近80。他們對於信封業一竅不通，不過這無關緊要。他們在市場上閱歷之廣，根本無需知道我這行生意上的細節，就可應付我想得到的各種問題，而且是遊刃有餘。