第9部分

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垮臺，但是他也沒想到，後來僱用的新經理是一位更精明的政客型人物。現在這位企業家深怕自己會被三振出局、完全被逐出自己的企業，如果他當初肯放棄1％的擁有權，如今也不會有失去全部事業之虞了。

記著，如果你要保住自己的企業，你需要專業人才經營，他們和你一般明瞭自己的價值。

第57課　勿臨渴掘井

當初我看到比爾·傑克布斯在我的手下，將麥凱信封製造公司管理得十分上軌道，我毫不猶豫地把他叫到跟前，分給他一些股份（不只1％）。後來有不少家公司想來挖角，比爾都不為所動，因為他已擁有自己的事業。

眼光長遠的企業家，在這方面絕對能事先計劃、部署，才不致臨渴掘井。

第58課　員工與顧客同等重要

推銷員想要了解顧客，通常可由熟記顧客的姓名開始，或者也可用前面提過的“麥凱66”這份清單。其實企業家也可以應用這種方式，且讓我用個故事來說明。

政治家其實就是企業家。自從水門事件之後，政治充滿了殘酷競爭、強盜行為、虛張聲勢等事例。一個職業政治家往往辯才無礙，而且十分了解市場競爭的各種技巧，能在政治圈中爬到高位的人，通常在任何地方也都是贏家。

我在大學時代十分用功，但並沒有當4年的書呆子，反而迷上了高爾夫球，而且是校園中有名的好手。畢業時一直想說服父親，讓我成為職業高爾夫球選手。

父親於是安排我和一些他認識的、不同領域的大人物個別會談。其實他的用意是讓他們勸勸我做點正經事，不要打職業高爾夫球。

我第一次去見的人就是後來的漢弗萊副總統。當我走進他辦公室，他很親切地起身招呼我：“響！麥凱，聽說你的高爾夫球打得很棒。真氣人，真希望我也有這個天賦。好好打球啊！也許有那麼一天，”他把頭轉向白宮那個方向：“你會當總統呢！”

聽到這些話，我十分驚訝。他的話沒有一點勸誡意味，不像後來我見的其他人，他們都很好心地想給我一些忠告，但是說的話既無聊、又不中聽。

漢弗萊先生知道，如果他告訴我該怎麼做決定，我一定一個字也聽不進去，畢竟只有我才能決定自己的生命需要什麼。漢弗萊所做的是把我當成朋友，也視為一個選民；換言之，我是他政治事業中的一名顧客。他不過花了幾分鐘和我親切交談，建立了一分友誼，也因此後來他競選總統時，我毫不考慮地投他一票，這是他成功的地方。

許多企業家都認為自己眼光長遠，但是和漢弗萊比起來仍然差了一截。企業家多半將員工視為機器，專門用來實現企業短期的目標；事實上，員工有如顧客，值得企業家努力爭取，以達到長期的目標。

和屬下做朋友

有心的企業主管應當儘量瞭解、關懷屬下的員工，並且和他們成為朋友。這種友誼應是一對一的，而不是一人對全體的。企業家的成功有賴員工的表現，一般而言，員工的表現並不只是為了薪水的緣故，更是為了贏得主管的肯定。如果企業家能讓員工從自我肯定中獲得滿足，不愁得不到長遠的成功。

成功的政治家都曉得，他們的選票都是靠平日服務地方和接觸選民，一點一滴累積而來的。換句話說，選民可能不同意某候選人的論點而仍然投他一票，但絕不會支援他不喜歡的候選人。同樣的道理也可應用在企業家與員工的關係上。

再說個小故事。一位名不見經傳的記者，有一次訪問食品業大亨巴露奇（Jeno

Palucci）。訪問地點在一間飯店的套房內，在場的還有巴露奇的一群助手。結束之後，巴露奇站起身，親自為這位記者穿上外套。這只是一件小事，但對這位記者而言卻是難忘的記憶。“往後10年，我都吃他們公司的披薩餅。”他說：“即使後來他把公司賣掉也一樣，雖然，我實在不太喜歡它的味道。”

第59課　被開除也無妨

球迷大概會記得史汀——洋基隊的老闆——五次開除球隊經理馬丁的故事，一次暴風雨過後，史汀改聘貝瑞當經理。據說，當貝瑞到任後，發現馬丁留下兩封信，上面寫著：“致接任者——緊急情況時啟用。”於是貝瑞把信封放回抽屜。

貝瑞起初紀錄輝煌，但忽然交了黴運，洋基隊連輸了幾場球，史汀大發雷霆，於是貝瑞衝進辦公室，開啟第一封，信中只有一句話：“全都怪在我頭上吧！”

啊哈！那正是貝瑞做的事！後來球隊贏了球，史汀也不再發火，四星期後，又連續