第3部分

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受。在這一階段中，人們談論最多的莫過於“全新的目標”和普遍的滿足感。我們恢復了以往的自信，相信自己能夠自如地應付生命中的又一輪變革。這一階段我們面臨的挑戰主要來自於：如何避免過於自我和安於現狀；如何讓我們的理解力得到昇華，成為幫助我們解決問題的智慧等等。

此時的你已經超越了“生存”階段，開始“茁壯成長”。對於變革的結果、意義及收穫，你有了最深刻的認識；現在，你能夠清醒地評價變革的過去、現在和未來。

當整個組織堅定地走到第六階段時，它已經成功地超越了市場。它向自己所在的業界、客戶、供應商以及利益攸關者證明了自己的價值。對於這樣的組織來說，“變革”已不再是一次重大的轉型，它只不過變成了一種現狀而已。

當人們堅定地走到第六階段時，他們更肯定了自己對變革的適應性，能更加靈活地應對生活中的種種不確定性，所以，他們離工作和生活中的遠大目標越來越近。

變革101

變革以不同的方式、規模和強度出現。人人都會碰到變革。只不過，有時變革悄然而至，有時又有如五雷轟頂般突然襲來。如果足夠幸運的話，有時我們還能夠選擇變革發生的時機和方式。但不管怎麼樣，變革總是會發生的。在成長的歷程中，變革是一堂必修課，而本書就是講授該門課程的進修班。我們不會讓你失望的！

下頁的“變革週期階段概況表”抓住了第六階段的本質——當然，前五個階段也不例外。該概貌圖可以被當作快速瞭解變革週期的簡明手冊。

變革週期階段概況

變革週期階段 目標 挑戰 核心問題 脫身之策

階段1：失落 正視自己的失落感和憂慮 把恐懼轉變為適宜的行動 最糟糕的情況是什麼？ 為自己和組織營造安全感

階段2：懷疑 拋棄幻想，面對現實 無論如何都要控制住自己的怒火 誰能告訴我，事實的真相到底是什麼 尋求準確有效的資訊

階段3：不適 實現突破，拒絕崩潰 即便受到挫折，也要行動起來 採取什麼行動才能迅速實現突破？ 努力尋找使自己行動起來的動力

階段4：探索 學會全面正確地看待問題 考慮一些能夠提高效率的方法，不要停滯不前 怎樣才能保證下一步採取的行動是最合適的？ 做出決定，要體現出自己的最佳決策能力

階段5：理解 更加充分地理解變革的意義 充分享受理解帶來的快樂，同時不忘提醒自己革命尚未成功。 我所學到的東西有助於提高自己的效率嗎？ 明確變革的好處，準備進入融合階段

階段6：融合 讓變革成為生活中的一部分 保持穩定，防止自滿 怎樣去幫助那些後進者？ 融合

。。

關鍵一　最糟糕的情況會是什麼？（1）

第一階段：從失落到安全

讓我們設想一下以下的場景：某一天，你跟往常一樣來到公司。忽然，老闆宣佈，由於個人原因，他決定離開這家公司。在這一瞬間，你的第一反應可能是“萬歲！太好了！”或者“噢，天哪，不！”等等。最初的反應過後，你的思維將迅速集中到一點：這對我會產生什麼影響？好了，現在歡迎你進入變革週期的第一階段——失落（也有可能是失控）。

在第一階段，變革的序幕已經慢慢拉開。不管情況是好是壞，程度是強是弱，有一點是可以肯定的：變革已經開始或即將開始，你已經失去或將要失去一些東西。在一段時間內，變革很可能會給你造成一種失控感，或者至少令你產生一種局面會失控的恐懼感。不管是具有轟動效應的大變革，還是細微的變化，大多數人的反應都是一樣的——我們不禁擔憂將來會怎樣而憂心忡忡；我們開始計算變革對自己的工作和生活所產生的影響。不管是老謀深算的人，還是衝動直率的人，此情此景，大多數人的反應都是一樣的，我們幾乎在同一時間由安逸模式進入了生存模式。而對未來的不確定性、失落感甚至是恐懼感，就是導致進入生存模式的“觸點”。

當然，比起那些不太劇烈的變革（譬如，介於被炒魷魚和部門內部搞三天培訓之間的那類變革），“重磅炸彈”般的鉅變顯然更容易激發人們的生存本能。人終歸是人，變革的訊息總是牽動著與生存感密切相關的那根神經。從進化論的角度看，它其實正是那根存在最久的神經：越是本能的東西，我們就越缺乏理性思維。

因此