第2部分

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第一章　走出抱怨的陷阱（5）

害怕被抱怨型陷阱。害怕被抱怨型陷阱出現在人們可控制的能力範圍內，這個群體裡的許多人都拒絕冒風險，除非他們能夠保證成功。悲哀的是，一個有藝術想象力的人會因為害怕評論家們的品頭論足而不敢發表自己的見解；膽小的店員也會因為害怕受到僱主的嘲笑而不敢把自己想到的可以節約成本的方法說出來。要躲避這個陷阱，應該尋找接受自己而不是拒絕的方法。

很多種情況下都會出現種種抱怨的陷阱。在恢復理智後，人們常常會否認自己所做過的蠢事。酒鬼便是一個典型的例子，他相信每個人都酗酒，並把責任歸咎於工作、漏了氣的輪胎或失靈的剎車，或歸咎於曾有過的不愉快經歷。在這個例子中，酒鬼為了給自己辯解，假裝自己是受害者，聲稱自己喝酒是為了提神，為了忘卻過去痛苦的經歷，或是為了減輕壓力，以此來否認已經造成的問題。這些理由就如同坐在垃圾堆上，卻硬說垃圾的味道聞起來像玫瑰花一樣，是根本就站不住腳的。

警惕跌入抱怨的“兔八哥陷阱”

在現實生活中，我們可以找到很多人像喬爾·錢德勒在他的名作《兔子布雷爾》中所描寫的那隻兔子一樣容易衝動，從而招致不必要的衝突，結果卻傷害了自己。故事中描述兔子布雷爾在一個大熱天向一隻兔八哥打招呼，兔八哥沒有理睬它。兔八哥的沉默讓兔子布雷爾大失所望，布雷爾因而大聲斥責那個傢伙，並痛擊它，結果兔子布雷爾掉入了陷阱裡。布雷爾越是斥責，越是發怒，就陷得越深。

陷入這種“兔八哥陷阱”的人幾乎從未正視過他們所面臨的問題，其實他們是可以作出不同選擇的。本來他們根本沒有必要為此而衝動，可以很輕易地消除分歧，但他們在沒有深入瞭解的情況下就作出像兔子布雷爾挑戰兔八哥一樣錯誤的決定。在這樣一種頭腦發熱的情況下，他們幾乎就沒有想過這樣做的後果。正像一對有名的“鄉巴佬宿敵”—哈特費爾德人和麥科伊人因很久以前的怨恨而長時間對立一樣，我們可能已不記得矛盾產生的根源卻仍在相互抱怨。

如同兔子布雷爾及哈特費爾德人和麥科伊人一樣，並非所有產生的後果都會使人變得清醒。很多人儘管已經嘗過惡果的滋味，但還是會重複著同樣的錯誤。這些聰明人為什麼會一次又一次地掉進同樣的陷阱呢？以下列舉了幾種常見的原因：

自負的人往往不會當眾承認自己的錯誤。

衝動對某些人來說已經成為了一門“藝術”，他們在相似的情況下總是衝動，並一次次地“完善”它。

人們經常透過沖動來保護自己，逃避責備。這種為自己開脫的方法無疑使他們得不到任何的改進，也就無法改正錯誤。

我們經常透過向其他人發火來逃避責任。這樣做會令人感到輕鬆或滿足，所以人們樂意重複這樣的錯誤。

有些人慣用不現實的眼光看待生活，過多地考慮自己，而拒絕承認自己的錯誤，因此，也就不可能得到其他人真誠的對待。

如果你承認自己和他人都有言論自由，能仔細反省自己的過去，並承擔自己的想法和行為所應擔負的責任時，你也許就不會像兔子布雷爾那樣陷入與兔八哥之間令人厭煩的爭論中了。

遠離衝動的魔鬼

當我們掉入衝動的陷阱中時，我們就會莫名地衝動，而且肯定得不到任何好結果。要避開這些陷阱，最好的辦法就是讓自己的言談保持在陳述事實的範圍內。這樣我們就能客觀地陳述所發生的一切，也能冷靜地區分自己與別人的責任。大家都非常清楚在陳述自己的意見時有哪些舉動是容易導致衝動的。不同的人在不同的環境下所招致的懲罰也是不盡相同的。因此，如果你是在生氣時有意打碎了一扇窗戶，就算你更換了新的玻璃，也許你還是要為自己這種蓄意的行為而招致他人的訓斥；如果你是在神志不清時意外打破了一塊玻璃，你的責任就會減輕些；而如果你只是由於不小心滑倒而無法控制自己打破了玻璃，可能沒有誰會因此抱怨你。有了這樣的“保護傘”，你就能保護自己，使自己遠離別人的批評與抱怨。

發掘應對抱怨的潛力

美國記者P·J·奧羅克曾這樣評論：“相信自由意志和個人的責任經常會帶來很多煩惱，其中之一就是很難將自己的問題轉嫁到他人身上。”要剋制自己的衝動意識，就要約束自己的行為，不要讓自己輕易動怒。但這僅僅只做到了一半。

不管你面對什麼樣的挑戰，要真正享受生活的樂趣就需要保持清醒的頭腦，保證自己的動