第17部分
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杜先生，羅塞爾一接通電話，便聽到對方說：
“我已經租了一箇舊車庫可以放石油，把您那一貨車石油送來吧！”
給予對方能力正確的評價
沒有人不渴望被重視，也沒有人不喜歡真誠的讚美，正確的評價能使對方“芳心大悅”。當然，讚美最忌諱浮誇不實的恭維話，不如採取保守、間接的方式，效果方能更為顯著。
我和博思先生的交易之所以能成功，有一段關鍵性的話：“只要您仍健在，貸款人就會對您信心十足，但如果您萬一有什麼意外，他們對您的公司就不再信任了，不是嗎？”博思自然欣然接受了這些話，因為我強調了他個人的重要性。
成功在望的信心
商談的成功條件，即是以勝利在握的信心來面對任何狀況，我在與素未謀面的博思先生見面前，便先下賭注他會讓醫師做健康檢查，並先約好檢查的時間，總之，將自己賭注於一切的勝利。 電子書 分享網站
弗蘭克·貝特格 第三章 （3）
會談中多用“您”字
幾年之後，我更仔細地分析了這筆交易成功的因素，很驚訝地發現，在短短25分鐘內，我一共用了69次的“您”或“您的”。
當然，沒有人教我如此做，我只是依照前面提及的推銷最高原則，加以應用、驗證而已。
總之，從對方的觀點去看事情，從對方的立場討論他的願望、需要和理想——這一法則對一個推銷員的利害關係極深。應用得當，自可形成對己有利的條件，各位不妨試一試以下的方法：將自己最近與客戶面談時的對話一一寫在紙上，把其中的“我”或“我們”刪掉，換成“您”或“您們”，記得在下次面談時儘量多用“您”字。
語言表達要言簡意賅
林肯是我最崇拜的演說家，因為他的思路總能抓住事情的關鍵，而且他的語言也非常精煉，敘述事情簡明扼要。他曾經為訴訟歷史上最著名的案件作過
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