第2部分

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在過去的10年裡，當我見證並確實幫助建立了澳大利亞和亞洲的競爭情報市場時，當地的技術力量還相當有限。然而，正是這種狀況讓我有機會應對新的商業模式，提煉當前的運營結構和思想以及幫助競爭情報提高了其在澳大利亞商業環境中的價值。

在把本書融入到這樣的市場環境當中時，機遇與挑戰是並存的。有一股熱情驅使我將競爭情報引入到澳大利亞和亞洲的商業市場中。如果沒有朋友和同事的大力支援，我的熱忱也不可能轉變成實際動力—在那段煎熬的日子裡，即使是一句小小的鼓勵也能讓我信心倍增。

我向那些為本書出版提供了直接或間接幫助的個人和組織表示感謝，感謝他們對本書的貢獻。首先，我向本書的合作者克雷格·弗萊舍博士致以真誠的感激，我們在兩本書的創作中合作得都相當順利。我也從內心感謝格雷厄姆·戈德比博士對競爭者現金流分析的專業支援。另外，我在悉尼管理研究生院和中國廣州商學院以及邦德大學任教時，我的學生也給予了我創作的動力；SCIP幫助我建立和整理了我的專業觀點，並讓我有幸將我的理論觀點付諸於實踐，他們為我的工作提供一個很好的平臺。

正如生命中許多事情一樣，我也從我的朋友那裡得到了一些幫助—有些人的觀點給了我很大的啟發。在定稿上，我要向克里·塔蘭特、卡羅林·施密特和科里納·阿什布魯克表示感謝，他們是一個優秀的團隊。同樣的感謝還要獻給我最好的朋友辛迪·奧爾蓋耶和克里斯廷·布林女士，沒有她們一如既往的支援，我是不會成功的！

最後，毫無疑問，我感謝FT　Press和Pearson對我這些年的一貫支援，特別是要感謝瑪莎·庫裡、貝特西·哈里斯、拉斯·霍爾，邁克爾·亞布拉斯梅爾、保拉·辛諾特和摩根·柯爾文。與他們一起工作讓我感到莫大的快樂。

1。1　理解術語（1）

如今，市場上存在著多種形式的商業競爭，而這些競爭來自於多個競爭者，且競爭程度日益激烈。在這種競爭環境中，上層決策者的主要任務就是對公司進行精準的定位，準確地鎖定資源以及根據所處環境因勢利導。因此，是否具有熟練的商業與競爭分析能力將決定一個公司是否具有競爭能力以及是否能夠讓其利益夥伴受益。

本書的初衷就是要幫助分析師提高其洞察力，幫助他們搞清楚其公司所面臨的商業競爭環境，以及指導他們如何向其決策者進言獻策。在寫作本書時，我們假設有一個優秀的分析師，身處惡劣的商業環境之中，他精力充沛、年富力強，對關於公司競爭能力的問題對答如流，並能針對公司面臨和將要面臨的挑戰提出建設性意見。

本書主要講述的是分析、分析方法或技巧以及分析的步驟。這並不是又一本關於戰略管理或者戰略規劃的書。儘管戰略規劃者與管理人員無疑會受益於本書中的分析步驟與技巧，但本書還是為這些術語起了更合適的名字。我們在建議、思考、指導、實踐和研究商業與競爭分析如何在各種型別公司中得以應用上已經積累了數十年的經驗。

讓我們感到驚奇的是，多數從業者使用有關競爭與戰略分析的工具和技巧甚少，他們實在不夠明智。

這種現象出現的原因不僅是因為他們使用了不適宜的、過時的甚至是錯誤的分析工具，還因為他們在對分析工具的理解和應用上都存在著誤區。本書在提出可行的步驟、方法和技巧上，在制定方法的指導上，在分析模型的強弱勢分析上，在分析技巧使用步驟的概括上，以及在補充技巧的確認上，都提出了建設性的建議，這最終歸結到一個重要的因素…洞察力。

在我們出版的第一本書中列舉了24種不同的分析方法。自從那本書出版以後，我們在從業者那裡看到不少的軼事，也聽過了無數的奇聞，而從業者也想擁有一本有關商業與競爭分析方法和技巧的“分析師手冊”。我們相信，本書在某種程度上將可以滿足他們的這種願望。

本書強調的幾個關鍵術語有：競爭、戰略、分析和情報。它們都屬於常用的商業和管理專業詞彙。反覆地使用這些詞彙會讓我們更加明確其中的含義。

競爭

在本書中，我們所強調的是處於競爭市場當中並在某一個競爭模式中運營的商業運作。組織為了贏得市場份額，針對其競爭對手而對其自身及其產品或服務做出市場定位，我們所運用的就是這樣的分析步驟和方法。

這裡，競爭指的是多家公司對於市場份額的爭奪。競爭的來源是多方面的，可能是來自於公司的產