第18部分
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或升遷了一個人，卻在幾個月之後發現，那個人並不適合那份工作？如果是，那歡迎你，我們是在同一條船上。但假若你公司內部有很強的互助精神，這個問題就不算太嚴重。在克利夫蘭時，我曾在用人方面犯了一個非常嚴重的錯誤，但是結果還算好，因為我屬下的經理人挺身而出，解救了那個危機。經理人並未排斥我晉升的那位新銷售經理，他們反而針對此問題先給我一個警告，為此我建議他們各自都努力協助當事人，使她的小組業績得以維持，不至滅頂。我瞭解她不想向我救助，是因為怕我會覺得她沒有足夠能力承擔這份工作。不過如果是讓一個管理同僚到她的辦公室閒聊、給些建議，就不會太突兀或有威脅感。最後，她也習慣，並願意向別人求助。雖然困難重重，但是她的小組還是達成了計劃目標。幾個月之後，她在別處找到一份更適合的工作，她就離職了——但沒有失去尊嚴。
若沒有非常強的團隊合作精神，事情結局就不是如此，克利夫蘭當時沒有人問：“我為什麼要幫助她？”因為他們都知道答案為何：若不幫助她，整個公司的營運會受到影響。這則故事有個重要的但書：永遠不要期望團隊來為你彌補錯誤。我犯了一個大錯，在最開始就不該錄用那位女性主管，幸好是因為團隊集合起來戮力以赴，公司才渡過這個難關。不過，我也不能只是袖手旁觀地期望屬下的經理人，在盡他們的本�
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