第7部分

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牽絆而將他們“削”去，不僅對士氣是個打擊，最終更將遭致反彈。於是很快的，“大刀王五”就會在各個階層裡製造出敵視你的人。這也就是為什麼許多“大刀王五”最後都變了樣，成了不按牌理出牌的王五。

“開除員工”是許多人最愛的快速、短期藥方，它有時真能恐嚇一個組織立刻展開行動，但功效卻無法持久。然而，這樣的快速人事官僚整修，通常不會損及那些不按牌理出牌的“王五”的前途，因為時間足夠使他們快速將大刀一揮，然後風光地快速退出。

尊重別人我不會像“大刀王五”那樣做，最主要的原因是我有個智障哥哥，喬伊（Joey）。他是我最好的朋友，直到我離家進大學前，我們還一直住在同一個房間。我和姊姊從來不認為喬伊有什麼問題；他就是喬伊：一個快樂、友善的大孩子，只是？？有一點不同。在共同生活的那些歲月裡，未經過任何特意的嘗試或是計劃，我直覺地認為就是應該幫助喬伊，並且去做他不能做的事。

直到今日，當我遇到生病、懦弱，或是在生活中備嘗艱辛的人，那種人溺己溺的感受都會深深撞擊我心。“體會”並不能形容那樣的感覺，它遠超過“體會”所能描述的。

所以你應該可以看出我為什麼不是“大刀王五”。我看到克利夫蘭的同事陷入許多麻煩中，而基於人溺己溺的心態，我要協助他們脫因而出。

同時我也想要賺更多錢、獲取更大責任，並且希望爬上公司更高層的主管地位。不過這一切都從“愛家”開始。要像我一樣“反敗為勝”，你不見得需要一個智障兄弟或是一個保守緊密的義大利裔美國家庭；你所需要的，就是對人的尊重；我不在乎你怎麼得到它。如果你沒有這項特質，最好做別的前程規劃，忘掉管理工作。

“領導”是由人開始，也由人結束。不見得必須是個聖人，它有時其實也可以起源於“自私”。以我為例，不知道為什麼，我的競爭性非常強，強到如果失敗了我就會全身不對勁，仿如大病一場。因此，我想成為一名有效率的領導者，有個極為私人的理由：我想要成功勝利！

初到克利夫蘭時，我可以想象自己的處境可能會像會議室裡任何人一樣，特別是那些經理人，他們都曾經在過去極為成功，曾經在上——高高在上，但是在克利夫蘭跌下來。那是極為可怕及困窘的。我知道那種感覺，在此之前，我在施樂工作中的任何一個崗位，都幾乎成為“大刀王五”手下的犧牲品，不過邀天之幸，我並未落到那種下場。

在那12　年中，共事過的經理人教了我許多無價的經驗，讓我知道該做什麼、不該做什麼。他們之中有許多傑出經理人，甚至有些可說是偉大的管理者；不過如果說我並未碰過差勁的經理人，那也一定是在開玩笑。我的工作生涯發展起伏很大，一旦沒有合宜的教導及輔助，做業務時就會忽冷忽熱。

我的自律能力極差，然而每當需要有人來安撫我，或是踢我一腳刺激我時，也總是得不到這些幫助。

很幸運的是，我在哥倫布遇上一個非常討厭我行事風格的上司。有一次，我簽下了一筆大生意，正在辦公室裡晃來晃去洋洋自得時，他把我叫進了他的辦公室。他並未恭喜我，反而嚴詞告訴我如果可以不考慮辦公室的政治因素，他會把我開除。他不留情地說，每當表現不佳時，我就像個不可救藥的混蛋，現在又一副志得意滿的德行。他狠狠地修理了我一頓，指責我的態度及缺點，但他也告訴我，我最大的缺點就是在浪費天賦。他認為我應該可以與辦公室的每個人親近，建立團隊關係，但就是太傲太懶了，不想將屁股移離椅子去做這件事。

他的斥責中隱含的讚賞令我震驚。我知道他不喜歡我，因此從他而來的正面評價，就更深刻地影響我。那一晚回到家，我深深思量他的每句話。

有心的責難這麼多年後，我依然試著對別人做他施諸於我的當頭棒喝。那樣的當頭棒喝是身為經理人的他，對部屬所能有的最好協助。那段話將我從邊緣拉回來，從那之後，我一直抱著相同的目的去做類似的事：坐在桌子後直視著自傲的年輕人，說我該說的話，即使那些話會刺傷他。我絕不將揮出去的棒子縮回來，完全照父親在我傻過頭時所做的：直接而令人難以承受地說出事實真相。我將它稱之為“有心的責難”。

我可以從這些年輕人眼中看到震驚，就像以前的我一樣；而在大多數時候，我也能看到光明開始閃耀在他們眼底。要再來看一個例子嗎？好，再來個例項。

為了不使當事人困窘，我想在這個例項中用個假名。就用史蒂夫