第5部分

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吸不暢、蛀牙、鑲牙、牙床病變、牙垢、過敏、牙齦出血、如何刷牙、如何潔齒、幼兒如何刷牙、幼兒如何潔齒、幼兒口腔保護、學齡童口腔護理、口腔疾病診斷程式……〃

該欄目服務性很強，它囊括了不同年齡段查詢者所能涉及的各種常見與特殊口腔護理問題，程式化的解答能實現與顧客的快捷溝通。同時它的功利性也很強，因為專家的各項諮詢和解決方案都可以落實到一個〃健康微笑世界〃中，這正是高露潔牙膏、牙刷及其他產品的總彙。針對顧客的任何口腔問題，都有相應品牌的牙膏和牙刷，以及令孩子們興奮不已的什麼〃蝙蝠俠型〃、〃芭比娃娃型〃之類產品組合作為〃最佳護理方案〃。凡向專家諮詢過的顧客，都會在站點資料庫中留下相關的個人資料。這無疑是網站乃至整個企業的寶貴戰略資源，因為誰都知道資料庫在建立客戶關係和為客戶提供服務上的重要性。對企業網站來說，它是最大回報，當然這需要長期的積累。

3．專家培訓

網站服務的另一類群體，就是全國的牙科醫生。高露潔當然知道，企業的廣告遊說詞和專科醫生的語言在顧客心目中有質的區別。於是，它設定了〃牙科專業天地〃欄，以周到、全面、便利的資訊服務為特色。這一板塊的目標，是在專家群體中建立企業的〃形象工程〃或〃口碑工程〃，表面完全不帶功利色彩，實際是從〃不爭而善勝〃的至高境界上的投入。

第一項服務稱之為〃會議連結〃。這是高露潔與全美牙科協會的協作專案，它以該協會名義提供任何全球性牙科學術會議資訊。其中有各類學術報告、臨床研究結果、病案分析、權威見解和最新動態等。對全國牙醫而言，該欄目就成為專業資料庫與瞭解各國同行最新進展的視窗。僅此一項，就足以使他們將該站收入其Bookmark中。

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第17節：長尾效應的作用（17）

再一項服務，就是口腔藥物及護理用品最新科研成果、各類實驗資料記錄與專案進展介紹，這也是從業者們需要時時跟蹤瞭解、但以往又不容易得到的一類服務。

第三項就是高露潔與哈佛大學開辦的線上培訓專欄，以及各項教育資助申請等，這對年輕的牙科醫生來說，同樣具有無法抗拒的吸引力。最後，該站還為全美牙醫協會、各洲牙醫協會、境外牙醫協會等均做了連結。

4．其他

高露潔畢竟是家近200年曆史的企業，又居《財富》500強，故比較注重企業公眾形象及參與社會公益事業。網站中介紹了它為全美女子室內運動設立的獎項及獲獎榮譽等，但最能體現其商業精明的專案是其發起的全美國青年自願參加的〃明亮的微笑，明亮的未來〃活動。它號召1600萬註冊的醫務從業者，都自願為數以百萬計的未獲得口腔護理的兒童們提供幫助。這既為廣大醫護人員樹立良好社會形象提供了條件，也為自己的〃愛心營銷〃增光添彩。

國內多數企業都以單一型別普通產品為主，這類企業建立網站時，應當以服務為宗旨，以〃精〃、〃專〃、〃深〃為特色，高露潔網站就為其提供了範例。

《英雄》借勢營銷打造非銀幕營銷熱潮

張藝謀所執導的《英雄》除了高昂的票房收入，還引發各個行業的借勢營銷，帶動了很多行業同時從中獲益。發行方、製作方、投資方、影院，甚至還包括廣告業和其他商業品牌，造成多重盈利局面，其影響在近幾年堪稱罕見。開始時，還是傳統電影產業鏈上的企業在攙和，後來逐步涉及其他產業的企業。浮在臺面上的已然蔚為大觀，還有躲在底下私自操作的企業更是令人眼花繚亂！

先是《英雄》紀錄片《緣起》的熱賣，然後是1780萬元的音像版權拍賣，還有圖書《英雄》也在電影上映前趁勢推出。由中國香港著名漫畫家馬榮成主畫的《英雄》漫畫也公開人物造型，引發漫畫迷們的強烈興趣。

《英雄》的貼片廣告也打破了中國電影的紀錄。廣告數量已經達到這樣一個程度：杭州一位律師觀眾因為廣告太多而準備告《英雄》，此次搭車《英雄》貼片廣告的基本上都是大品牌，國際品牌像寶潔、聯合利華的幾個洗髮水，雪鐵龍集團下的畢加索車，韓國現代集團的新款車，還有豐田的威馳　；國內品牌有聯想的手機、電腦和數碼相機，中國移動的彩信，盤龍雲海的排毒養顏膠囊，北京網通，長城乾紅，還有地方性的貼片企業更是數目繁多。

除了貼片外，還有企業展開了相關的營銷活動。中國移動在35家影院做了小展臺，