第20部分

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別人告訴自己該做什麼，那麼，在這個組織裡，這種模式會徹底失敗。我們盡力減少中間管理層，因為他們總是礙手礙腳。”

考慮到現場聽眾的思考能力，施米特知道自己不可避免要回避一些問題，比如下一個問題。這個問題是：為什麼Google不願意提供更多關於它生財之道的細節，好方便分析師建立模型來預測其未來的獲利前景並決定其股票價格是否合理。他遲疑了一下。“我們決定不公開這些資訊，”他說，“因為我們不希望競爭對手瞭解這些資訊。我們發明了他們沒有的模式，這是確保良好收益狀況的原因之一。”然後，他又搶到了籃板球。一個學生問道，為什麼Google沒有試圖利用其很受歡迎的Google新聞網站來賺錢呢？是因為它免費使用其他新聞提供商的內容嗎？為什麼上面沒有廣告呢？“Google新聞是我們很成功的一項產品。開發團隊問我們，‘你們是希望得到更多收入呢，還是希望釋出阿拉伯國家的新聞？’這聽起來是個愚蠢的問題。我們當然要釋出阿拉伯國家的新聞，畢竟，世界上只有300個左右的國家。最終我們不會再遇到這樣的問題，那時我們就會想辦法用它來賺錢。”

現在，可以預見，更難應付的問題來了。有人問道，Google收集並傳播世界的資訊會造成什麼樣的社會影響呢？施米特深吸一口氣。“我們也不知道，”他說，“就我個人而言，我相信，正確的比喻是，將世界上所有的資訊看做是一個蘋果iPod。如果你能夠隨身攜帶這些資訊，而且可以實時更新這些資訊，是不是很棒？當學生們回答問題的速度比教授來得及說出答案的速度還快的話，這對教學會有什麼影響呢？”接下來是個很尖銳的問題。一個學生說，Google並沒有可以出售的產品，也沒有多少註冊使用者，如果被人發明出了更好的搜尋技術的話，它就可能失去自己的追隨者。難道這不是一種風險很大的經營方式嗎？“我們的企業的確相對缺乏鎖定的顧客群，”施米特承認，“也就是說我們的競爭力是透過一次次搜尋和一個個使用者贏得的。我們早就認識到了這一點，並且經常談到這個問題。因此我們必須在每次搜尋和每種語言的搜尋中做到最好，無論在世界的哪一個角落。”

然後，有人提到了微軟的教訓，問道，隨著Google的規模越來越大，實力越來越強，Google有可能要同政府的市場規範者交火，其競爭對手就有可能刺激美國和其他地方的官員採取措施來抑制Google迅速成長的步伐。這曾經發生在蓋茨身上，它會在Google身上重演嗎？“這確實是一個需要擔心的問題，”施米特承認，“現在我們強大的能力已經足以吸引人們的注意力了。而且我們已經招惹了一些反對我們的逆流了，這些人要麼自身權益因為我們受到了一定損害，要麼因為我們而不高興，要麼為了一些別的原因不喜歡我們。我想，隨著我們成為網路體驗中越來越重要的部分，這種情況還會惡化。”

進攻微軟（4）

施米特不願意用這樣一個嚴峻的前景來結束這次演講，這樣學生們聽完這次演講之後，可能會覺得Google會成為司法部下一個反壟斷的目標。Google的座右銘——“不作惡”，是一層薄薄的面紗，使世界各地的技術人員們瞭解了拉里和謝爾蓋不僅僅是Google的創辦人，還是好人，致力於為使用者和員工做正確的事情。而針對蓋茨和微軟的嚴厲指控則將他們描述成致力於摧毀對手的掠奪者，Google不會那麼殘忍。施米特暗示說。他很喜歡宣稱Google並沒有真正的敵人。

施米特的運氣很好，下一個問題是，如果網站希望出售自己的內容，公司如何起到網站守門人作用。儘管通常他不願意談論尚未完成的產品，但是，施米特覺得這是個好機會，能使學生們同自己一樣自信，讓他們覺得自己是Google的自家人。這是他過去就曾經成功使用過的、經典傳統的吸引人才的技巧。“我們開發了被稱為所有權內容（內容經所有權者許可使用）釋出的系統，現在還正在開發過程中，”施米特說，“大量的金錢會流入內容提供者手中，而我們會為提供宣傳服務收取一定費用。”然後，他在公司網際網路門戶角色這一點上繼續發揮：“即使Google現在還不是，但從資訊釋出者的角度來看，Google很可能成為最大的客流源。所以，你們會願意同我們一起努力的。我們希望成為網路內容釋出商最大的客流發生源。我們認為這很不錯。”

第二十四章大馬力的賺錢機器

數百萬熱愛這個搜尋引擎的人還是理解不了Goo