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戰場，這裡沒有硝煙，沒有戰火，但是充滿了爾虞我詐，充滿了陷阱和暗算，我們必須像一個團隊那樣去戰鬥，去面對每一個危險每一次挑戰，也必須相信我們每一個戰友、每一個同事。”
說到這裡，嚴正頓了一下，大家以為他是在給大家一個時間來吸收剛剛講的東西，其實，嚴正是在考慮“信任”這個詞。
“沒錯，這是我心中的好員工該具備的優點。CREDIT，記住了嗎？”
嚴正只是順口問了一句，沒想到下面的員工集體齊聲回答著：“記住了！”
像是軍隊中，戰士們在回答自己的長官。
嚴正笑了，很滿意地對著大家說：“很好。今天培訓的最後一個問題由我來問：你們覺得我今天培訓的主題該叫什麼呢？”書包 網 。 想看書來
第六章 英雄本色（14）
“公司文化介紹！”“士氣鼓舞！”“產品介紹！”“見面會！”“CREDIT！”
嚴正笑著看著大家：“謝謝！這些都非常好，而其實，這次培訓就是Q&A。記住：以後我們的軟體進入後，我們會面臨客戶各式各樣的提問，從軟體功能到安裝條件，從操作使用到相關的法律責任，我們甚至現在無法想象出客戶會提到什麼樣的問題，就像今天你們扔給我的這些問題一樣，我沒有辦法事先就完全準備完整。那我們該怎麼辦？我們一方面要對我們能想到的問題做好充分的準備，更要在自己心中有個主線，把我們自己的回答都慢慢向這個主線上靠攏。就像今天，如果沒有張穎的那個問題，我自己也一樣會講到 CREDIT這個概念上。謝謝張穎！而回答客戶問題時也是一樣，我們的主線一樣要清晰，而且始終銘記於心。這個主線就是：沒有購買我們產品的，要讓他們購買；已經購買了我們產品的，要讓他們升級；已經升級了的，讓他們替我們宣傳。聽明白了嗎？”
“明白了！”大家笑著說。
嚴正也笑了笑：“好！下課！”
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