第25部分

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照禮節去尊敬上司，而且在歡樂氣氛濃厚的員工旅行晚會上，更應該說出讓人感到愉悅舒坦的言辭，而達到尊敬上司的最大效果。

如果藉著酒醉的機會，說些能讓對方感到喜悅的言辭，產生的效果將非常大。“我今天晚上喝醉了，真抱歉！”“沒關係，儘量地喝！”

如果抓住這種機會，一面替對方倒酒，一面伺機對對方說：“處長，今天若不是我喝醉了，我還不敢跟你說呢！”這樣可達到尊敬對方的目的。

當然，在大家快快樂樂地享受時，卻不能與眾人打成一片，也是不行的。這種人不知道是否因個性乖戾的關係，當上司主動地對他說：“來！我們喝一杯吧！”他卻顯出冷淡的態度回應：“不，我不想喝。”這種冷淡的態度和酒後口無遮攔地大聲抱怨，都是最無禮的行為。此外，在酒席上雖可以醉酒，但同時也必須注意到對上司的態度和禮貌。既然上司請你喝酒，你就不可失禮不喝，以免讓上司產生不愉快的感覺，這才是聰明的做法。總之，當對方愈是宣告不必拘泥禮節的時候，你愈要遵守禮節。

又黑又厚的待下法

“打一巴掌揉三揉”可說是黑厚待下理論的精髓體現。即要對下屬的過錯嚴懲不怠，又要讓下屬死心踏地地為自己賣命工作，精明的領導就需要懂得賞罰分明、寬嚴得體、恩威並施，尤其要軟硬兼施，達到既要糾正其錯誤，又讓其心存感激的目的。

既打又哄，寬嚴得體

金無足赤，人無完人，下屬難免會犯這樣那樣的過錯。作為一名握有一定權力的上司，如何對待有過錯的下屬，無非是既打又哄。具體說來，在“打”的時候心要黑，要真打，並且打在他的痛處：“哄”的時候臉要厚，讓下屬體會到你對他們發自內心的關心。

朋友之間相處，講究“患難朋友才是真正的朋友”。上司在利用下屬的工作中，最重要的檢驗時刻就是一方處於逆境時。作為一個會利用下屬的上司，要使下屬死心塌地為你賣命，你就必須信任他們，特別是在下屬出現失誤時更要信任他。因為誰都會有身處逆境的時候，知道箇中的滋味，也會永遠記得在困境中拉自己一把的人。

美國某公司一位高階主管，由於工作嚴重失誤給公司造成了1000萬美元的鉅額損失。為此，這位主管心裡非常緊張。第二天，董事長把這位主管叫到辦公室，通知他調任另一同等重要的新職時，這位主管大吃一驚，他非常驚訝地問道：“為什麼沒有把我開除、降職？”董事長平靜地回答：“若是那樣做的話，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學費？！”這出人意料的一句激勵話，使這位高階主管從心裡產生了巨大動力。董事長的出發點是：如果給他繼續工作的機會，他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。後來，這位高階主管果然以驚人的毅力和智慧，為該公司做出了卓著的貢獻。

作為下屬，當他出現失誤後，本身肯定會自責，同時也在懷疑會不會失去上司的信任。因為下屬明白，上司對他失去信任將意味著什麼。所以，在這個時候，上司在批評斥責之後，別忘了補上一兩句安慰或鼓勵的話。因為，任何人在遭受上司的批評之後，必然垂頭喪氣，對自己的信心喪失殆盡，心中難免會想：我在這個單位徹底玩兒完了，再也上不去啦！如此造成的結果必然是他更加自暴自棄。

此時，假如作為上司的你能夠既打又哄，適時地利用一兩句溫馨的話來鼓勵他，或在事後私下對其他下屬表示：我是看他有前途能幹，所以才捨得罵他。如此，當受到斥責的下屬聽了這話以後，必會深深體會到“愛之深，責之切”的道理，肯定會更加發奮努力。

如果上司能在斥責下屬的當天晚上立即打電話給他，給予一番鼓勵與安慰，那麼遭受斥責的下屬會心存感激地認為：上司雖然毫不留情地訓了我一通，但實在是用心良苦，是為我好。這樣，他就會對於你斥責的話牢記在心，大大提高以後工作的自覺性與主動性。經營管理大師松下幸之助可謂此中高手。

松下幸之助認為，經營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和規矩面前，更應該分毫不讓，嚴厲無比。對於那些違反了規矩的，就應該舉起鍾馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。松下幸之助說：“上司要建立起威嚴，才能讓部屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導部屬自動自發地做事。當部屬犯錯誤的時候，則要立即給予嚴厲的糾正，並進一步地積極引導他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養不出