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最難辦的是醫療糾紛。病人對醫院不滿意找到衛生局醫政處，我們也是無可奈何。病人的不滿有的是服務態度不好，有的是多收費，有的是延誤病情，還有的是治療失誤造成病人殘廢或者死亡。病人的投訴絕大部分是有道理的，我們也常常是拍案而起，想對醫院嚴肅處理，還病人一個公道，但大多數情況是醫院並不買我們的賬，最後是不了了之。我們一方面被醫院指責為吃裡爬外，胳膊肘往外拐；一方面被病人說成是官官相護。現在群眾對醫院的不滿都得我們來扛。
探討篇：衛生行政部門不能既當運動員又當裁判員（2）
只要監管責任到位完全可以創造良好的就醫環境
老同學已經回南方了，但是他的牢騷卻讓我琢磨了好幾天，大學畢業後我也在衛生局幹過幾年，雖然也有類似困惑和無奈，但並沒有他現在這樣強烈。衛生行政部門集運動員與裁判員雙重身份於一身，既要做好整個醫藥衛生行業的規劃、總量控制和質量監督等工作，又要作為所有醫院的“總院長”，處處維護醫療機構的利益，比如代表醫院招標採購等。這種雙重角色，難免使得他們抓工作一手硬一手軟，對自己的下屬醫院護著、慣著，可是偏偏這些醫院又不爭氣，不斷地出衛生行政部門的洋相，引起群眾和政府的不滿。最近發生的哈爾濱和深圳“天價醫藥費事件”以及安徽宿州“眼球事件”，從表面看是一些醫院“見利忘義”，深層次的原因是衛生行政部門雙重身份導致監督缺失的必然。據《中國青年報》2005年12月31日報道，宿州市立醫院的院長就兼著宿州市衛生局的副局長，“眼球事件”發生後雖然醫院院長的職務被免了，可衛生局副局長的職務毫髮無損，更荒唐的是這位責任人後來竟然以衛生局副局長的身�
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