第10部分

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多稱他們為“先進”和前輩，這對後來者沒有任何壞處。一個人只有學會了謙虛，在需要幫助的時候才會比較容易得到別人對你的支援。

在單位，王經理與同級領導的關係非常緊張，他為此感到很苦惱。這一天，他向朋友訴說心中的苦悶，朋友給他講了一個“讓地三尺”的故事。

古時候，一個丞相的管家準備修一座後花園，希望花園外留一條三尺之巷，可鄰居是一名員外，他說那是他的地盤，堅決反對。管家立即修書京城，看到丞相回信後的管家放棄了原計劃，員外頗感意外，執意要看丞相的回信。原來丞相寫的是一首詩：

千里家書只為牆，

讓他三尺又何妨。

萬里長城今猶在，

不見當年秦始皇。

員外深受感動，主動讓地三尺，最後三尺之巷變成了六尺之巷。

王經理聽了這個故事很受啟發，後來他和同級的同事相處得非常融洽，且配合默契，工作效率也大大提高了。

四、簡化語言，提高效率

一個人講話漫無邊際，可能是思路混亂的表現，也可能是委婉曲折地達到目的的手段。值得警惕的是，對大多數人來說，那隻不過是一種習慣。用簡潔清晰的語言來表達清楚自己的意思，是每位員工尤其要注意修煉的本領。

講的永遠是重點

簡化語言的關鍵就是講話要有重點。例如，客戶在聽你講話的時候，將其後背貼在椅背上，這表示他沒有興趣，從心理學上來看，這表示他的無所謂態度。但是一旦講到折扣問題，客戶會突然將身體從椅背上移開，這表示客戶在注意傾聽。但這種注意只有十分鐘。這是很關鍵的十分鐘，如果你講得不好，客戶的後背又會靠在椅背上了。

一個人的注意力只有十分鐘，在這十分鐘裡如果沒有抓住客戶的注意力，客戶就會什麼都聽不下去了。所以，與別人溝通，向別人作簡報，或向別人介紹產品的時候，不要永遠都是那套資料，先準備一下：對方如果給你兩個鐘頭，你說些什麼；對方如果給你一個鐘頭，你說些什麼；對方如果給你30分鐘，你說些什麼；對方如果只給你留十分鐘、三分鐘，你想要說什麼。

如果你是賣勞斯萊斯汽車的，而對方說我只準你講一句，介紹你賣的這個汽車，你要講什麼？那當然只有一句話，就是勞斯萊斯汽車的每一個零件都是手工打造，其他的什麼都不用講了。因為這個特點，絕大多數汽車都是做不到的，所以勞斯萊斯賣得這麼貴。

任何事情都有其重點，做任何報告的時候都要把自己的資料做成各種形式。很多人有一個毛病，一個鐘頭的資料給他半個鐘頭去說，他就省略一半，這樣做是不對的。兩個鐘頭的話濃縮成一個鐘頭，一個鐘頭的話濃縮成30分鐘，30分鐘的話濃縮成10分鐘，一個負責任的業務員會自己將資料不斷地濃縮，給我多長時間我就講多少，但講的永遠是重點。

複雜的問題用簡單的比喻

即使很複雜的問題，也可以用簡單的比喻講出來。在這方面，我國古代先賢之一孟子是典範，他講話就很喜歡用比喻的方法。所謂善用比喻，就是舉例子，例子因為生動、真實可信，非常容易使人觸動，使人一聽就明白了。

愛因斯坦有一次參加一個晚會，有一位老太太對他說：“愛因斯坦先生，你真是不得了啊，得諾貝爾獎了。”愛因斯坦說：“哪裡，哪裡。”“愛因斯坦先生，我聽說你得諾貝爾獎的那個論文叫做什麼相對論，相對論是什麼東西啊？”問他這個話的是一個70多歲的老太太，愛因斯坦要怎麼回答呢？能量等於質量乘以光速的平方，這種相對論的公式，她能聽懂嗎？愛因斯坦馬上就用比喻的方法告訴她。

“親愛的太太，當晚上１２點鐘，你的女兒還沒有回家，你在家裡面等她，十分鐘久不久？”

“真是太久了。”

“那麼親愛的太太，如果你在紐約大都會歌劇院聽歌劇，十分鐘快不快？”

“真是太快了。”

“所以太太，你看兩個都是十分鐘，相對不同，這就叫做相對論。”

“哦，我明白了。”

其實愛因斯坦就是以最簡單的比喻方法，給老太太講了相對論的概念，如果真的從學術角度講，那麼老太太是無論如何也聽不懂的。

有一次，我和一個朋友到上海電影院去看電影，電影海報上寫了個杜比音響。朋友見了，就在旁邊自言自語地說：“怎麼每個電影院都說杜比音響，什麼叫杜比音響？”我說：“