第5部分

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還有一些人在進行批評時，雖然說了一大堆，卻很難讓人明白他具體在批評什麼。如果遇見這樣的批評者，我們應該禮貌地讓其講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣可以使人清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外，這也可以讓無中生有的批評者知難而退。

能夠接受別人的批評，體現了一個人虛懷若谷、謙虛進步的胸懷。在接受別人批評時，不要去猜測對方批評的目的，而應該將注意力放在對方批評的內容上。面對批評者，無論批評的內容是對還是錯，都要表現出認真傾聽的態度。有人肯批評你，是因為他在意你，希望你更完美。在自己身邊，時刻有一個督促自己積極上進的人，是自己成功的動力。

二、點滴是大，誠信為本（1）

人無信不立，誠信是立身處世的準則，是人格魅力的體現，是衡量個人品行優劣的重要標準之一。正如孔子所言：“言必信，行必果。”只有誠信，一個人才會去為了實現自己的承諾而積極努力。一個真正注重誠信的人或組織，在不能履約的時候，必定會毫不猶豫地對自己失信的行為負責，及時地採取必要的措施來彌補由自己的失信所造成的損失。

招聘網的CEO劉浩先生說過一句話：“選人首先要注重誠信，一個人一旦不誠信，他的執行力就會打折扣。”對於個人來說，誠信意味著要對自己誠實、對客戶誠實、對公司和工作誠實，只有做到誠實，才能明白自己的優勢與不足，知道客戶到底需要什麼，才對得起自己的薪水。

海瑞剛直不阿，是明朝有名的清官。他自己種菜，老婆織布，不收一分錢的禮物，冒死直諫皇帝，一生坎坷。

萬曆十五年，海瑞在南京病故，臨終前三天，兵部送來的薪俸中，多算了一分銀子，海瑞即刻讓人給退回去了。人家說：“不就是一分銀子嗎？”海瑞的回答是：“對你來講，叫做一分銀子；對我來講，叫做終生的人格。”

對我們來講，很多小事都覺得不重要。殊不知，就是這樣微不足道的小事卻正是一個人誠信性格的體現。

說了就要努力做到

華盛頓曾說過：“自己不能勝任的事情，切莫輕易答應別人，一旦答應了別人，就必須實踐自己的諾言。”在日常生活中，我們經常會不經意地作出一些承諾，即使沒有做到也覺得無所謂，認為不就是一件小事情嘛。

有一天晚上下雨，我正在客廳裡看報紙。聽到太太的車子從外面進來，女兒就從樓上衝下來。她興奮地跑到門口，把門開啟，正好我太太走上來。女兒問：“媽媽，給我買的巧克力餅乾呢？”我太太說明天再買。女兒一聽就不高興了，說媽媽騙人。

我走過去問發生了什麼事，女兒說媽媽晚上出去時，答應要給她帶巧克力餅乾回來，結果媽媽沒有買。於是，我就要求太太和我一起，冒著大雨，出去給女兒買了一盒餅乾。儘管這只是件芝麻小事，但我認為父母答應孩子的事一定要做到，否則就是不誠信。有不誠信的父母將來就一定會有不誠信的孩子，有不誠信的員工一定會有不誠信的企業。誠信要從小事做起，說到做到。

有一次，我到瀋陽出差，朋友知道我平時很忙、很累，喜歡做足底按摩來疏解壓力、緩解疲勞，於是帶我去做足底按摩。

做足底按摩的時候，我把表摘下來擺在桌上，那個替我按摩的小姑娘說：“這表好漂亮！”我那隻表是日本精工的，錶盤呈紫紅色，很少見，看起來很美。

“這表好漂亮，是在哪裡買的呀？”

“是在臺灣買的，要不要我幫你搞一隻。”

我隨口說了一句，之後就開始後悔了，因為我這句話一講出來，她就說：“好啊！謝謝了！”

她只是個小姑娘，我當然不好意思說：“我的意思是要你拿錢我去幫你買一隻。”我只好說：“好，我回去幫你找。”

我回到臺灣就去買那隻表，但找不到，因為那是四年前的紀念表，去年春天就停產了。我爸爸的一位朋友是做手錶生意的，所以我就拜託他到香港去幫我找，終於找到了。

後來我去瀋陽出差，就去找那個小姑娘。我特意戴著原來的那塊表，我說：“你還記得去年我來這裡做足療，你看過這塊表嗎？”她說：“是啊，先生。那表很漂亮，我還記得。”我就把那隻表拿出來說：“這隻