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本密集型的組織，如今卻既是勞動密集型的，也是資本密集型的——這樣的事實在很大程度上可以解釋為什麼醫療保健和高等教育的費用上漲得格外迅速。然而，醫院和大學的管理者都是直到最近才認識到這一點。過去他們一直認為，資本投資會“節約勞動力”——換句話說，資本投資會犧牲“資本”來“換取”“勞動力”的節省。但這並沒有奏效。
即使是在製造業裡，以資本換取勞動力節約的做法也並非總是奏效。造紙行業就是一個例證。在1929年，造紙行業中1美元的投資每年可以創造出價值約為3美元的紙產品。資本週轉是很有成果的，每年會增長到原來的3倍左右。到了1980年，造紙行業的資本生產力已經顯著降低，每年創造價值1美元的適銷紙產品需要3美元的資本投資——現在的資本生產力僅為50年前的1/9。但是，現在造紙廠生產一噸紙所需的人員數量卻仍舊是50年前的2/5。換句話說，儘管大規模的機械化已經使造紙業中勞動力的生產力得到了顯著的提高，但這種提高卻遠遠抵不上資本生產力的降低。替代也沒有奏效。
第1章 管理基本要素（9）
鋼鐵廠有過同樣的經歷，汽車製造廠也是。克萊斯勒（Chrysler）之所以會陷入困境，一個原因可能就是失敗的或者說不太成功的資本投資對勞動力的“替代”導致了總體生產力的降低。的確，在發達國家裡，傳統工作中即將來臨的人員短缺會讓自動化變得
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