第七百六十四章 靜靜的看著

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五年的時候，之前微軟遊戲業務的主管，彼得.摩爾，在離開了微軟之後，接受採訪的時候，主動的談起了當初差點讓xbox覆滅的三紅問題，說實話，傑斯特看過之後也是吃了一驚的。

當時ign釋出了這篇報道，給出的報道的標題是偉大的決定。

眾所周知，xbox360在2005發售後很快就出現了三紅問題，可是微軟在最初並未引起足夠的重視。

當時間走到2007年時，三紅問題已經越來越無法坐視不理了，微軟遂拿出了11.5億美元的資金，為那些身處死亡三紅困擾的xbox360玩家更換一臺修復問題的正常主機。

而彼得.摩爾詳細的說明了這件災難的經過，當時一起參加節目的，還有後來的微軟遊戲部門的主管菲爾.斯賓塞以及xbox的創始人之一肖恩姆斯.布萊克利，所以，這件事彼得.摩爾的描述應該是準確而無誤的。

“那時候我們開始接收到許多玩家的故障報告和惡評，但我們很難正確估計到底正在經歷一場多麼嚴重的事故，”彼得.摩爾回憶說，“我記得我找到了robiie.bach，我的上司，並告訴他我們很可能正在經歷一場10億美元級別的事故。更糟糕的是當我們開始分析問題的時。公司裡有重要的相關工作人員離職，這無疑給工程師造成了巨大挑戰。我們只知道三紅與主機過熱有關，那時候我們嘗試了很多修復手段。我還記得有玩家用溼冷毛巾來降溫。”

彼得摩爾的團隊當時被這一問題搞得焦頭爛額。如果事情還得不到控制將很快變為一場大規模的xbox產品的公關危機。當時的財政團隊預估必須耗費11.5億美元來解決這一問題，彼得摩爾在節目中提到他永遠會記得那一天。

“我叫上了robbie。在34號樓與微軟老大史蒂夫.鮑爾默召開了一個簡單的會議。我們得告訴史蒂夫必須馬上採取行動，我們需要將空的xbox盒子寄到玩家家中以召回那些有問題的xbox360並修復後還給他們。或者玩家也可以取下硬碟寄給我們。”

“我的團隊估算將耗費11.5億美元來解決這一事故，其中2億4千萬將耗費在聯邦快遞的郵費上，而公司的硬體庫存預計在兩週內就會消耗殆盡。我記得當時在史蒂夫面前坐著的我幾乎一直在顫抖，但我還是申明如果不採取行動的話，無異於慢性自殺，那些評論會毀掉xbox的招牌。”

“史蒂夫是一個可怕的傢伙，但我必須說我愛死他了。他詳細詢問了我應該怎麼做。緊接著追問這要耗費多少資金，聽到我回答11.5億美元后他立刻斬釘截鐵地回答‘那就立刻開始做吧’，沒有任何一絲猶豫。我以為我會點燃一座火山，但事實上什麼也沒有發生。”

當聊到這段經歷時，肖恩姆斯.布萊克利也附和說和史蒂夫.鮑爾默或者比爾.蓋茨這樣的人直接打交道的確是會讓人感到倍感煎熬。但他們也的確樂於幫你解決問題。“如果我們所有人出離憤怒的話，彼得.摩爾這個人肯定已經死了。但如果我們保持理智的話，那麼自然會更在意怎麼幫助他解決問題。這也是微軟之所以能長時間取得商業成功的奧妙之一。”

彼得摩爾非常感謝面對如此鉅額的預算消耗，史蒂夫.鮑爾默能夠給他開綠燈放行，事實上他們成功的消除了大部分針對xbox的惡意評價。他認為每一位xbox360玩家也都應該在一定程度上感謝史蒂夫.鮑爾默在此問題上的堅定果敢。如果在當時公司內部選擇花言巧語搪塞這一問題企圖矇混過關的話乃至xbox這一品牌估計也將就此消失。

“那時候我簡直要崩潰了。”彼得摩爾繼續分享他的獨特經歷。“我不得不頻繁地出席眾多說明會和演說報告，那可不像我們今日在這裡如此愉快的聊天節目。那段可怕經歷是一般人無法想象的難熬。透過和工程師todd.holmdah通力合作，最終我們改變了gpu以及風扇的無鉛焊接點。感謝上帝，感謝todd，我們搞定了問題。”

相比問題解決的故事，彼得摩爾更沉浸於史蒂夫.鮑爾默英明神武的決定：“r作出決定的那一瞬間是我永遠無法忘懷的神聖時刻。當時為了營救xbox這一遊戲平臺所花的代價如果放到現在和可能翻上三到四倍，所以我堅信不會再犯類似的錯誤。”

當初傑斯特看完了這篇報道之後，對於報道的題目——偉大的決定沒有絲毫的疑問。

這的的確確是一次微軟的高層做出的既具有魄力的舉動。

在一定程度上面，他們挽救了xbox這個招牌，